Optimus apuesta por la omnicanalidad. zar 130 millones de euros en compras. Su evolución va más allá y contempla un plan de negocio por el que quiere alcanzar los 890 puntos de venta en 2022 y 190 millones de euros en compras. Juan Luque, director de gestión de Optimus, subrayó que “desde su crea- ción en 2015, Optimus ha invertido 1,8 millones de euros en la expansión de su modelo por todo el territorio. Es una inversión sostenible con la que hemos querido acompañar nuestro ambicioso plan de negocio para con- vertirnos en el primer actor de capital español en el mercado ferretero nacionalycuartogrupoencuotademercadoespañol”. La digitalización de Optimus El proyecto omnicanal de Optimus nace con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra más innovadora a los clientes de Optimus y canales de venta sencillos y ágiles para todos los consumidores de ferretería y bricolaje. En palabras de Juan Luque: “La columna vertebral de Optimus son las tiendas físicas. Con el lanzamiento del e-commerce, estamos potenciando el negocio de los socios”. Con un surtido actual de 25.000 referencias, la venta online de Optimus ofrece productos de un amplio abanico de categorías: jardín, pintura, droguería, decoración, ferretería, carpintería, iluminación, maquinaria, menaje o pequeño electrodoméstico. El objetivo de la marca es llegar a 2020 con un total de 300.000 referencias de compra, entre los pro- ductos que conforman los los surtidos básicos y recomendados de la cadena, así como los productos regionales y los exclusivos online. Como servicios, la nueva plataforma de Optimus ofrece, además del envío a domicilio, la opción de click-and-collect, que permite al usuario elegir la tienda en la que quiere recoger su pedido, ya sea la que tiene más cerca o de la que sea cliente habitual, impulsando de este modo el negocio de las tiendas físicas. Además de la web de venta online, Optimus cuenta también con una app, disponible en la App Store y Google Play, para acceder al catá- logo de productos. Este 2018 empezará a implantar en sus tiendas un quiosco virtual. Con el nombre de QuéFacil, la tecnología permitirá realizar compras bajo pedido en los propios establecimientos: los clientes podrán seleccionar los productos a través de un sistema inte- ractivo y obtendrán un ticket con el que podrán recoger los pedidos en caja. Los quioscos supondrán una renovación digital de los estable- cimientos que incluirá también un programa de tarjetas de delidad, encuestas de satisfacción y tablets para el personal de ventas.• EVENTOS Señalaron como elementos clave del proyecto los siguientes: • En base a un modelo comercial de refuerzo. • Integración omnicanal. • Construcción en base a metodología térmica. • Cobertura estatal. • Obligaciones en el punto de venta. “Estuvimos todo un año (2014) trabajando en esto. Ya en el año 2015 se estableció la cadena de venta vertical en un modelo de negocio horizontal, esto es, con una dirección y un compromiso pro- gresivo. Estábamos concentrados en diferentes áreas, pero unidos por la central de compra FCC”, aseguraron durante la jornada. El proceso de jación de surtidos fue la parte más complicada, según señalaron, y para ello querían garantizar el posicionamiento comercial de Ferretería Generalista de Proximidad, disponer de pro- ductos comunes en todos los puntos de venta Optimus, no mermar la “personalidad comercial” del socio, lineales por categoría y no por proveedor en base al mercado, poder realizar acciones comerciales comunes en of ine y online y hacer más e ciente el punto de venta. “Los surtidos Optimus no son excluyentes. Lo que se pretende a nivel de surtidos es tener un menú común para todas las tien- das. En el año 2015, a nivel de marketing, hablábamos de Plan de Medios y Canales Comerciales y ya pensábamos en llegar a una tienda física conectada. No sabíamos cómo era el camino, pero sabíamos el destino. Comenzamos a hacer notas de prensa y a tra- bajarconlaprensadelsectorparacontarqueestábamoshaciendo un cambio”, argumentaron. Años de expansión Fue ya en el año 2016 cuando se realizó el despliegue de la Fase I. El 1 de marzo de 2016 se rma el acuerdo entre las cinco cooperativas, lo que provoca un impacto en el mundo organizacional, y les obliga a hacer una nueva organización operativa. “En primer lugar están los socios y las cooperativas y, posteriormente, estaban las direcciones de cada cooperativa. Todos estamos en el proyecto con lo que se informa a todos los colaboradores, incluso a los transportistas. Se incorporan los elementos corporativos en la central, se negocia con los proveedores de imagen y montaje y se establece un plan de cap- tación/segmentación socio muy estudiado. En 2016 acabamos con 227 tiendas, realizamos un boletín de noticias y comenzamos una campaña de televisión en TV3”, aseguran. En la actualidad, Optimus cuenta con 300 tiendas de proximidad a lo largo del territorio español y Andorra, y se encuentra en plena fase de expansión después de consolidar la marca como una referencia en su sector. Sus responsables también informaron de los retos que la cadena de ferreterías quiere alcanzar en su futuro, entre los que destaca el objetivo de llegar a las 890 tiendas entre los años 2022 y 2023. En total, Optimus ha superado las cifras de 2016, que cerró con 223 establecimientos, y ya está presente en 10 comunidades autónomas, además de Andorra. La marca ha invertido 500.000 € durante el año en la expansión del negocio, inaugurando sus dos primeras tiendas en las Islas Canarias y abriendo nuevos puntos de venta en territorios en los que ya estaba presente. Este 2018 la marca se ha jado como objetivo terminar con 117 tiendas más, para sumar un total de 417 ferreterías, y espera alcan- 43