El nuevo consumidor ya no diferencia entre el mundo ‘on’ y el mundo ‘o ’, únicamente valora su experiencia de compra players’ ponen el foco sobre esta temática, la cual fue abordada por el director de Tienda Online de Leroy Merlin, Fermín Baldanta. Baldanta anunció que la compañía facturó 40 millones de euros el año pasado y prevé llegar a los 70 millones en 2018 y a los 120 en 2019, para lo que se pondrá en marcha un nuevo almacén dedicado exclusivamente al canal digital. Se trata de una nave en Meco con más de 100.000 referencias en 65.000 m2 que tramitará la entrega en 24 horas en cualquier punto de la península y con entrega “el mismo día en Madrid”. “Llevamos 6 años con la tienda online y, realmente, es la que movi- liza al resto de la organización”, admitió el representante de Leroy Merlin poniendo como ejemplo datos pertenecientes al año 2017 de The Home Depot, una empresa minorista estadounidense de mejoramiento del hogar, bricolaje y materiales de construcción: • Las ventas online de The Home Depot en 2017 representaron el 6,6% de los ingresos totales de la compañía. • El45%delospedidosonlinedelaempresasonrecogidosporlos clientes en tienda. • El canal online también brinda a los clientes acceso a más de 1 millón de productos en comparación con, aproximadamente, 35.000 artículos en una tienda típica de Home Depot. • Cuenta con 3 centros logísticos con más de 100.000 referencias. • Más del 50% del gasto de marketing de Home Depot ahora es digital. Tras ofrecer estos datos, Fermín Baldanta anunció que este año sale la nueva plataforma digital de Leroy Merlin. La innovación en nuestro sector Finalmente, para hablar sobre innovación, el Congreso contó con una ponencia a cargo del vicepresidente de Marketing de Positec Group, Paolo Andriolo, quien situó la creatividad como elemento clave para alcanzar el éxito, así como la capacidad de conseguir una imagen diferenciadora de los demás. Por su parte, el director de Marketing de Clickfer, Abraham Vieito, y el in uencer Joaquín Gómez, creador de un canal de YouTube sobre bricolaje y la losofía ‘hazlo tú mismo’ con más de 260.000 suscriptores, ofrecieron una ponencia conjunta en la que expu- sieron varios casos de éxito en los que la creatividad ha tenido un papel fundamental. • 41 EVENTOS El director de Tienda Online de Leroy Merlin, Fermín Baldanta. El vicepresidente de Marketing de Positec Group, Paolo Andriolo. El responsable de ShopperView de Aecoc, Xavier Cros.