El presidente del Comité de Aecoc y gerente de Comafe, Alfredo Díaz, inauguró el 21° Congreso de Ferretería y Bricolaje incidiendo en la idea de que “la tecnología es el nuevo inglés y va a afectar de forma transversal a todos los sectores”. Por ello, la clave está en adaptarse y tener exibilidad. Para el presidente del Comité de Aecoc, la sostenibilidad, la com- petitividad y la omnicanalidad son los principales ejes estratégicos que marcarán el futuro del sector. “El futuro ya está con nosotros. En los últimos 10 años han surgido innovaciones y nuevas tecnologías y ha aparecido un mundo dis- ruptivo del canal tradicional. Las empresas de consumo se centran en los albores de una nueva etapa donde el objetivo es el cliente nal, con lo que hay que situarse cerca del cliente para no arries- garse a perder el mercado. Los parches a un negocio analógico son estériles. En de nitiva, hay que adaptarse a esta transformación digital que ha venido para quedarse”, reivindicó Alfredo Díaz. “Las empresas de consumo se centran en los albores de una nueva etapa donde el objetivo es el cliente nal”, señaló Alfredo Díaz Tendencias del consumidor global ¿Qué le atraerá al consumidor? Para saberlo, debemos imaginar escenarios posibles y la manera de afrontarlos a la hora de realizar cualquier plan de 3 a 5 años. A través de dos interesantes ponen- cias, el general manager de Global DIY Summit, Iñaki Maillard, y el trendwatcher, Richard Van Hooijdonk, dibujaron a los asistentes al Congreso esas posibles situaciones futuras y mostraron hacia dónde se dirige el mundo. Iñaki Maillard comenzó su intervención haciendo referencia a tres revoluciones que se están sucediendo en la actualidad. “La primera revolución es geográ ca, con lo que aparecen muchos nuevos consumidores. La segunda revolución es la demográ ca, la de los ‘millenials’, es decir, nuevos nativos digitales que quieren las cosas al instante. Ellos pre eren pagar para que se realice el servicio que hacerlo ellos mismos (DIY). Y, nalmente, la tercera revolución es la digital, donde aparecen nuevos canales de con- sumo”, indicó Maillard. Según apuntó, nos movemos de un modelo lineal a uno omnicanal donde ponemos al consumidor en medio del modelo, siendo los consumidores los que deciden. “Nos movemos de una cultura de masas a una cultura especializada”, avanzó Iñaki Maillard haciendo alusión a la cantidad ingente de datos que hay que procesar en la actualidad (Big Data) y señalando a la Inteligencia Arti cial como el método para procesar todos esos datos. 37 EVENTOS El presidente del Comité de Aecoc y gerente de Comafe, Alfredo Díaz, durante la inauguración del 21°Congreso de Ferretería y Bricolaje. “Todas las tendencias van a ir en esta dirección. Estamos viviendo una revolución de la información -continuó-, y para ser com- petitivos hay que afrontar estas revoluciones: omnicanalidad, consumidores, información y especialización. Bienvenidos a la dis- rupción”, sentenció. El Internet de las Cosas (IoT por sus siglas en inglés), fue el tema central en el que se basó la ponencia de Richard Van Hooijdonk, quien sorprendió a los asistentes con la declaración que hizo nada más comenzar su intervención: “He conectado mi cuerpo con el IoT. Tengo dos chips insertados en mi piel y ahora puedo conectar mi cuerpo con mi casa y con todos los objetos que me rodean”, ase- guró Van Hooijdonk mientras se proyectaba un vídeo en el que se podía apreciar la inserción de dichos chips y su funcionamiento. A continuación, este experto habló de varias tendencias que se aprecian en la actualidad, como la robótica, la cual está surgiendo con fuerza en la distribución. “Los robots entrarán en nuestras tiendas dentro de poco”, a rmó Van Hooijdonk mientras hacía alusión a otra tendencia que va a causar una disrupción en la dis- tribución: los coches autopilotados, una tendencia que tardará en llegar a España unos 10-15 años, según señaló. Para el experto, la salud es otro tema muy importante: “Tengo dispositivos que miden mis variables del cuerpo. Esto signi ca que estamos mejorando al ser humano con multitud de disposi- tivos y chips que mejoran nuestra salud”, avanzó Van Hooijdonk asegurando que otras de las disrupciones en la distribución son la impresión 3D y la realidad virtual. “Las Smart Cities son el futuro: cerraduras inteligentes por reco- nocimiento facial, compras inteligentes sin dependientes como la tienda de Amazon abierta recientemente, etc. El futuro pasará por más canales, más datos y más inteligencia. En de nitiva, la tecno- logía va a provocar una disrupción de todo, va a haber un error de sistema en la distribución. Nuevos modelos como Net ix, Airbnb