EXPOCADENA 2018 Ehlis montó una ferretería de Cadena 88 en su stand de ExpoCadena 2018. Supongamos que yo tengo una ferretería y la quiero transformar se- gún vuestro modelo. Cuéntenos un poco el proceso... Tenemos una reunión contigo, te proponemos cuál es nuestro modelo de negocio y explicamos qué áreas vamos a trabajar. Hacemos una auditoría interna para conocer la organización actual de tu tienda, analizamos la rentabilidad que estás obteniendo, las gamas de producto que trabajas y te proponemos soluciones para reorganizar tu negocio. ¿Adaptan el modelo a los metros cuadrados disponibles? Trabajamos en colaboración con la empresa ITAB La Fortezza, que es un especialista en mobiliario comercial sueco que estudia la super cie hábil de la sala de ventas. Analizamos la manera de opti- mizar al máximo el espacio expositivo para poder presentar cuanto más producto mejor. ¿Elegen ustedes las líneas de producto? Si es una ferretería que ya está en funcionamiento, analizamos las gamas de producto con el propietario del negocio. Analizamos la rentabilidad de esas gamas y realizamos los ajustes necesarios para eliminar el producto con baja rotación. Por otro lado, le proponemos nuevas gamas de producto que no está comercializando. Generalmente el ferretero se queda dentro de su negocio y, además del producto tradicional de la ferretería, es importante conocer qué más puedes ofrecer a tus clientes. Analizar, observar tu entorno, cuál es el target de cliente que tienes, entre qué edades se está moviendo tu clientela... ¿Sería interesante que les ofrecieras servicios? La pobla- ción española está envejeciendo, vienen clientes a buscar productos, pero no saben sustituirlo en casa y el ferretero le puede ofrecer un servicio de instalación o de reparación. Aquellos ferreteros que lo están implantando les está funcionando maravillosamente bien. “Siempre hemos entendido que la ferretería tiene un gran futuro por delante” Si su asociado no tiene ni sabe realizar ninguno de estos servicios, ¿pueden ayudar a implantarlo? Desde la central le sugerimos realizar pequeños servicios de repa- ración e instalación como complemento a la venta de producto. Es potestad del ferretero contar en su plantilla con un especialista multidisciplinar para ofrecer estos servicios porque hay muchos trabajos que no implican gran complejidad técnica para ser realiza- dos a domicilio. Otro tema es entrar en el terreno de la reforma; en este caso hay que trabajar con profesionales. Todas las ferreterías tienen clien- tes que son instaladores, electricistas, fontaneros y pintores de su población que tradicionalmente van a comprar a su ferretería y nosotros proponemos que lleguen a pactos con estos profesionales y que interactúen entre ellos para ofrecer sus servicios. ¿Cuál es el servicio que siempre triunfa y que deberían tener todas las ferreterías? Sin duda la copia de llaves, todas las ferreterías deberían tener su servicio de duplicado de llaves. 19 >>19