EXPOCADENA 2018 14 todo lo que está pasando y los últimos desarrollos. Supone un esfuerzo por vuestra parte para averiguar cómo pueden supo- ner una amenaza o cómo integrarlos a lo que hacéis cada día”. No es necesario desarrollar la tecnología más puntera pero sí entenderla en esencia y adaptarla al propio modelo de nego- cio. “Ninguno de los que estáis aquí tenéis que ser informáticos o ingenieros, pero si entendéis que la tecnología está a vuestra disposición y lo que hoy en día es capaz de hacer por vosotros, seréis capaces de crear modelos disruptivos de negocio que protejan vuestros productos y servicios y que se adapten a todo lo nuevo que está viniendo”. El tercero es el foco. “Si eliges un problema importante e identi - cas una ventaja técnica competitiva, céntrate en poco al principio, haz algo, pero hazlo bien. Hasta que no lo hagas de manera efec- tiva, no vayas a por lo siguiente”. En cuarto lugar, hay que establecer horizontes realistas y dedi- carles los su cientes recursos para hacerlo. “Asusta el dinero que hay que invertir y mucho de él se perderá, pero te asegurará la supervivencia. Hay que arriesgar recursos de forma estratégica para seguir siendo relevantes en este espacio”. Por último, la dedicación y esfuerzo. “El tiempo que le dedicáis a las nuevas tecnologías y a vuestra transformación digital no puede ser marginal ni delegado al experto en nuevas tecnologías”. Y el mensaje más importante que quiso transmitir Bernardo Fernández a los asistenes: “No pasa nada con reconocer que no estamos preparados para ello, pero hay que dar el primer paso hacia el cambio”. La apuesta por la omnicanalidad Tras una pausa, fue el turno de Ignacio Ehlis, director general de Ehlis, quien presentó la estrategia de la cadena de ferreterías ante el desafío del mercado digital. “Los clientes quieren disfru- tar de la misma experiencia de compra independientemente del canal que utilicen. El consumidor actual busca información en webs con contenidos de calidad y compra en Internet a cualquier hora del día a través de sus dispositivos móviles. Elige si recoger su pedido en la tienda o si pre ere recibirlo en su domicilio en 24 horas. Y comparte su experiencia de compra a través de las redes sociales. Esto es la omnicanalidad, la capacidad de relacionarnos con nuestros clientes a través de varios canales simultánea- mente, actuando de forma coordinada como si todos fuéramos uno solo”, expresó. Y para ello, Cadena 88 quiere conseguir que la imagen que transmiten sus tiendas físicas vaya en consonancia con la imagen que se transmite en los folletos, en la web, en los anuncios de televisión, en las redes sociales y en cualquier otro medio que llegue al consumidor. “No podemos transmitir en el mundo digital una imagen de cadena de ferreterías actualizada y al mismo tiempo tener ferreterías anticuadas; todo tiene que ir en consonancia y en armonía. Esto nos obliga a trabajar en paralelo y de forma coordinada en los mundos: en el mundo físico y en el mundo digital”, a rmó Ignacio Ehlis. “El mundo físico, el de las tiendas, es nuestro mundo por natura- leza”, explicó el director general de Ehlis, que reconoció que es el medio donde mejor se desenvuelve Cadena 88, aunque “toda- vía hay mucho camino por recorrer y tenemos todavía muchos puntos de venta que modernizar”, reconoció. Y para hacerlo, el pasado mes de junio de 2017 se creó el departamento de Retail, que lidera Jesús Ejarque. En cuanto al mundo digital, “aquí nos enfrentamos a algo nuevo y completamente diferente a nuestro entorno de trabajo habitual”, reconoció. Y como la digitalización de las empresas se ha vuelto en un factor clave para afrontar el futuro, Ehlis lleva ya varios años trabajando en el proceso, abordándolo a tres niveles: primero digi- talizando internamente la central, en segundo lugar, digitalizando la relación de la central con sus proveedores y asociados, y, por último, gestionado la relación de los asociados con los consumidores. El primer nivel “lo dimos por nalizado hace unos años. Implantamos SAP, radiofrecuencia, escaneo de facturas... y nos convertimos en una empresa sin papel”. El segundo nivel “lo tenemos muy avanzado. Disponemos de una intranet para asociados y otra para proveedo- res; factura electrónica, catálogo digital, y alguna otra novedad que después explicaremos”. Y el tercer nivel es donde focaliza ahora sus esfuerzos Ehlis: “Consideramos que como central tenemos que dar un paso más allá y ayudar a nuestros asociados a gestionar la relación digital con sus clientes en temas como el comercio electrónico, las redes sociales, con los dispositivos móviles”. El 8°Congreso ExpoCadena logró reunir a más de 1.300 personas en el Palacio de Congresos de Madrid.