contacto directo con el instalador. Del mismo modo; el 87% de las empresas distribuidoras aún no dispone de una herramienta para la gestión centralizada de esa información. Catálogo omnicanal Andimac destaca que el comercio especializado no debería permitir que un usuario que consulte la página web de una empresa abandone y no acabe comprando precisamente por la falta de una completa descripción de las características técnicas. Sin embargo, en estos momentos menos del 25% de los productos de construcción dispone de información preparada para los canales digitales. Por ello, el informe de Telematel concluye que el catálogo omnicanal constituye la piedra angular a la hora de desarrollar cualquier estrategia digital. El 6% de los consumidores de productos para la mejora de la vivienda realizó el año pasado alguna de sus compras por Internet En los canales digitales no hay un comercial o asesor que acom- pañe al cliente en su proceso de compra. De ahí, la importancia de que la información de cha de producto sea de calidad, completa y pertinente; lo que ayudará a convertir las visitas en ventas. Por ello, Andimac resalta que el reto de la distribución de materiales es cómo usar los canales digitales para maximizar su calidad de servicio, mejorando la imagen de marca, delizando a los clientes actuales, y protegiendo el negocio de posibles intrusos. En cualquier caso, uno de los datos que más sorprenden del estudio de Telematel, es que los distribuidores son optimistas respecto al desarrollo de su actividad digital. Aunque muchos no están prepa- rados, el 70% confía en captar nuevos clientes. No obstante, sólo el 40% cree que una estrategia ominicanal le servirá para delizar a su clientela y defenderla frente a los competidores digitales. Más allá de que las ventas online de materiales de reforma hayan aumentado un 140% en tres años, según los datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y recogidos por Andimac en el informe ‘El comprador 3.0’, el 6% de los consumidores de productos para la mejora de la vivienda realizó el año Los distribuidores de materiales de construcción son optimistas respecto al desarrollo de su actividad digital. >>51 E-COMMERCE