14<< LAS NUEVAS FORMAS LAS NUEVAS FORMAS DE COMERCIO CENTRAN DE COMERCIO CENTRAN EL 21°CONGRESO AECOC DE EL 21°CONGRESO AECOC DE FERRETERÍA Y BRICOLAJE FERRETERÍA Y BRICOLAJE Tras un 2017 positivo, el sector empieza a percibir cierto crecimiento estable. Ello hace pensar en los cambios realizados a lo largo de los últimos años (¿Han sido su cientes? ¿Cuál será el siguiente paso?). En el encuen- tro anual de Aecoc, punto de encuentro del sector desde 1996, se va a mostrar la necesidad de la evolución permanente, del crecimiento y adaptación continua. Muchos modelos tradicionales se están quedando obsoletos. Sólo hay un camino: conocer el entorno y adaptarse a él. Además, el Congreso tratará de verdades irrefutables: las tien- das seguirán existiendo, pero aportarán nuevos valores; la digitalización deberá ser de obligado cumplimiento, por mucha complejidad que conlleve; la innovación y la creatividad seguirán mar- cando la diferencia y las tendencias seguirán siendo el gran enigma. 21 años como punto de encuentro del sector Dirigido a proveedores y distribuidores orientados al cliente particular y profesional de cualquier per l y tamaño de empresa, tanto grandes grupos verticales, cooperativas y centrales de compra, como pequeñas ferreterías, etc., el Congreso Aecoc de Ferretería y Bricolaje es el punto de encuentro del sector desde 1996. En él, conferencias, debates y charlas han analizado a lo largo de estas dos décadas los cambios que ha experimentado el mercado: la aparición de las grandes super- cies de bricolaje, la concentración del sector ferretero, la gran crisis europea de los últimos años o la irrupción de Internet y de los distintos hábitos de compra y de consumo. La realidad comercial hoy es muy diferente a lo que era hace 20 años. Las variables clásicas que se aplicaban para conseguir realizar una venta siguen siendo importantes, pero en la sociedad digital no son su cientes para completar una oferta comercial atractiva y ganadora. Por ello se hace más necesario que nunca buscar una nueva fórmula que sirva para vender durante los próximos 20 años. El comercio que viene se basa en el conocimiento profundo y detallado del cliente, combinado con grandes dosis de creatividad e innovación aplicadas para diferenciarse y conseguir convencer y enamorar al comprador. Y CONGRESO AECOC