31 MERCADO Novedades frente a otros centros Aki y de la competencia Los hábitos de bricolaje de los vecinos de la zona en la que está situada la nueva tienda urbana son mejorar y mantener sus hogares. En el estudio realizado, la mitad de la población señaló que su presupuesto anual para bri- colaje es por debajo de 250 euros. De dicho estudio tam- bién se extrae que las personas disfrutan mucho realizando labores de bricolaje. También generaba mucho interés el hecho de abrir una tienda en la zona en la que se ha abierto, especialmente en la gente más joven. Teniendo en cuenta la afición por el bricolaje que expre- saron los encuestados, Aki busca promover que sean los clientes los que hagan las reparaciones en sus hogares a través de talleres o formación del propio personal de la tienda. “Esto nos da un valor añadido”, afirmó Reoyo. Para eso, Aki ha introducido como novedad la posibilidad de alquilar maquinaria pequeña en la tienda. Otra de las novedades que han introducido es la posibili- dad de contratar un ‘manitas’ por 34,95 €/hora. También se han introducido botones de atención por toda la tienda para que cuando un cliente necesite asesoramiento, un empleado acuda para atenderle. Asimismo, se han reali- zado varias encuestas de satisfacción a los clientes y han introducido un nuevo panel digital en el escaparate de la tienda que avisar a los viandantes de diferentes ofertas o fechas de cursos de formación. Por último, Aki seguirá contando con los servicios de ayuda a la carga, transporte e instalación de sus productos, financiación a medida, de- volución del doble del importa si el cliente lo encuentra más barato, plazo de devolución de 90 días y venta online en www.aki.es. I panorama