30 MERCADO Aki. “Tenemos un equipo muy profesional, hemos traído lo mejor de la casa porque los clientes nos pedían un trato más personalizado y especializado. Hemos hecho hinca- pié en esto porque consideramos que es fundamental que los clientes estén bien atendidos, que haya alguien que pueda asesorarles y aconsejarles según sus necesi- dades. Para ello, hemos traído gente formada”, explicarn Reoyo y Capdeville. Con este nuevo concepto de tienda de barrio, Aki pasa de cen- trar su negocio en las medianas su- perficies y poblaciones de entre 30.000 a 100.000 habitantes, a am- pliar su visión a los espacios urbanos. En esta nueva estrategia multiconcepto de negocio convivirán sus tiendas ‘core’ Se han introducido botones de atención por toda la tienda. un modelo q cubra las expectativas del cliente, no sim- plemente abrir una tienda más pequeña. Hemos mirado más por las necesidades de los clientes que por el mo- delo de ferretería clásica. Queremos ser más multiespe- cialistas en el barrio”, destacó Pedro Reoyo durante la presentación. Esta nueva tienda urbana de Alcalá cuenta con 11 emple- ados en su plantilla, formados y especializados en la ma- teria para dar una atención personalizada a los clientes de En la tercera planta se encuentran los productos destinados a la decoración del hogar, como por ejemplo lámparas y accesorios para terrazas y jardines. (medianas superficies de bricolaje de unos 2.500 metros cuadrados), centros de entre 1.000 y 1.500, con las tien- das de barrio y la venta en la web. “La idea era reinventar panorama