29 MERCADO La empresa de bricolaje Aki presentó el pasado 30 de junio su primera tienda urbana, situada en la calle Alcalá de Madrid. El objetivo principal de Aki con la apertura de este establecimiento es potenciar la cercanía con los clientes, como bien señaló Pedro Reoyo, director de Marketing de Aki: “Consideramos fundamental la proximidad con el cliente. Lo estaban de- mandando y queremos darles esa respuesta. Nuestro modelo de proximidad está muy ligado al barrio y cree- mos que hay mucho potencial aquí”. “Seguiremos trabajando en nuestro modelo clásico tam- bién. Queremos probar este concepto, nuevo para nos- otros. Esto representa una oportunidad de crecimiento empresarial y una innovación frente a la competencia. Además, la proximidad también ahorra tiempo y facilidad de compra. Aki apuesta por acercar al barrio las solucio- nes para el mantenimiento, la reparación, y la mejora del hogar, y cubrir la demanda que los negocios tradicionales no cubren”, añadió Reoyo durante la presentación de la tienda urbana. Estudio de mercado: un 95,4% de la población cree necesario una tienda de estas características Para llevar a cabo este proyecto, Aki encargó un estudio de mercado para conocer en profundidad las necesidades de los vecinos del barrio y poder ade- cuar su oferta a esas necesidades. “Hicimos un estudio de mercado aquí en Alcalá para conocer qué es lo que necesitan los clientes y, a raíz de eso, adaptarnos a sus hábitos de compra, a la zona en la que estamos, e ir aumen- tando la interacción con ellos”, señaló Pedro Reoyo. El barrio donde se ha instalado la tienda urbana de Aki se trata de una zona comercial en la que, además, existen multitud de edificios antiguos que requieren de manteni- miento y reparación. En dicho estudio destacó que un 95,4% de la población considera nece- sario un nuevo establecimiento de esas características ya que, hoy en día, las compras online se encuentran en pleno auge y los clientes prefieren comprar sin necesidad de desplazarse en coche. También señalan que no hay suficiente oferta de tiendas de mantenimiento y reparación, además de valorar positivamente el servicio de asesoramiento que ofrece Aki a sus clientes. Además, el 36% de los vecinos realiza trabajos de mejora en el hogar y un 13,8% se con- sidera un ‘manitas’. Características de la nueva tienda urbana Aki Tal y como explicó Fréderic Capdeville, director general de la firma, la tienda multiconcepto Aki ha supuesto una inver- sión total de 400.000 euros. La superficie comercial consta de 400 metros cuadrados repartidos en tres plantas, de ma- nera que en la primera se encuentran los productos desti- nados al oficio (bombillas, pintura, herramientas...), en la entreplanta los productos de ferretería y maderas, y en la tercera se encuentran los productos destinados a la deco- ración del hogar, como por ejemplo lámparas y accesorios para terrazas jardines. Todo esto supone un gran reto para la compañía ya que han tenido que concentrar su gran ofer- ta de productos de sus establecimientos en una superficie comercial mucho menor, además de estudiar las preferen- cias de los compradores de la zona. “Hemos tenido que reinventar el modelo para optimizar el espacio. Queríamos ofrecer a los clientes todas las soluciones para cubrir sus necesidades a través de productos bajo catálogo, envío a domicilio, etc.”, afirmó el director general de la firma. De izquierda a derecha, Fréderic Capdeville, director general de Aki Bricolaje; y Pedro Reoyo, director de Marketing. panorama