37 ENTREVISTA compras se realizaron a proveedores nacionales por un volumen de 646 millones de euros. Háblenos del perfil de sus clientes en España. Nuestros clientes son principalmente consumidores fina- les que tratan de construir hogares más personales, có- modos, seguros y sostenibles por ellos mismos, a través del concepto ‘Do it yourself’ (DIY). El nivel de desarrollo del concepto DIY en España es menor respecto al norte de Europa, por ello la calidad en la atención al cliente y la pedagogía resultan fundamentales. ¿Y cuáles son las preferencias de estos clientes? En los últimos años, hemos observado cómo el concepto DIY ha calado en la sociedad española. El consumidor hace ahora más bricolaje porque hay mayor autonomía para desenvolverse en estas tareas y también porque muchos lo consideran un hobby. La sensibilidad por el ahorro es un dinamizador para producción relacionada con la eficiencia energética de los hogares. Asimismo, el par- que de viviendas envejece tras el boom inmobiliario, lo que aumenta la demanda de proyectos relacionados con las pequeñas reparaciones y el mantenimiento. El boom inmobiliario que comenta trajo consigo una crisis más que presente en la actualidad... La crisis económica ha afectado a todos los sectores, in- cluyendo el sector de la construcción. Sin embargo, en España existe un parque de 25 millones de viviendas que necesitan mantenimiento y la crisis ha incentivado la sen- sibilidad de la sociedad por el ahorro en el hogar. Esta ten- dencia ha abierto nuevas oportunidades de negocio que implican una mayor exigencia a las empresas de distribu- ción y a los fabricantes. panorama