26 artículos como de gamas de producto ha sido una deci- sión estratégica dentro de la nueva organización del al- macén”. Así, éste se dividirá en cuatro secciones, por llamarlas de algún modo, donde tendrá espacio el ‘surtido de la cadena de ventas’ junto a artículos de ‘marcas pro- pias’, ‘surtido plus’ —estacionales, ofertas y promocio- nes, etc.— y productos de ‘importación’, como pueden ser muebles de jardín entre otros ‘commodities’. Una cadena de ventas optimizada Juan Luque, director de ventas de QF+, fue el encargado de exponer cómo es el cliente potencial de QF+, para el que la cooperativa debe diseñar su cadena de ventas. Para ello, es necesario analizar muy bien “todos los juga- dores que hay en el cancha” porque, ciertamente, el sec- Pau Naharro, director comercial de QF+, explicó la política comercial de ‘partnership’ que está llevando a cabo la cooperativa. tor de la ferretería y el bricolaje es sumamente complejo, plagado de agrupaciones, cooperativas, grandes cadenas —“algunas con problemas pero otras pisando muy fuer- te”—, etc. una “mezcla complicada, en definitiva, auqnue por suerte en España el cliente busca proximidad”, afir- mó Luque. Por lo tanto, desde QF+ han realizado una im- portante labor de estudio del cliente basándose en las preferencias, su nivel de habilidad, etc. —desde el ‘crack’ experto, comprador habitual y con altas expectativas en cuanto a variedad de producto en tienda, hasta el intere- sado sólo en decoración, sin práctica en el bricolaje y comprador esporádico para cubrir una necesidad—. Entre todos los segmentos posibles, el cliente objetivo de QF+ Juan Luque, director de ventas de QF+, desgranó las características del cliente potencial de la cooperativa. la distribución