5 Director Ibon Linacisoro Redactora Jefa Nerea Gorriti Redactor Jefe Delegación Madrid David Muñoz Equipo de Redacción Esther Güell, David Pozo redaccion_ferreteria@interempresas.net Edita: grupo www.novaagora.com Amadeu Vives, 20-22 08750 Molins de Rei (Barcelona) Tel.936802027-Fax936802031 Delegación Madrid Centro de Negocios Eisenhower, edificio 4, planta 2, local 4 Av. Sur del Aeropuerto de Barajas, 38 28042 Madrid - Tel. 91 329 14 31 Director General Albert Esteves Castro Director Adjunto Àngel Burniol Torner Director Técnico y de Producción Joan Sánchez Sabé Director Comercial Aleix Torné Navarro Director ejecutivo Ángel Hernández Director de operaciones y proyectos Ricard Vilà Publicidad comercial@interempresas.net Administración administracion@interempresas.net Suscripciones A través de internet: www.interempresas.net/suscripciones Por correo electrónico: suscripciones@interempresas.net Por teléfono: 936 802 027 www.interempresas.net Audiencia/difusión en internet y en newsletters auditada y controlada por: Nova Àgora es miembro de: Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de cualquier apartado de la revista. D.L. B-25.481/99 / ISSN 1578-8881 El ‘forum’ del futuro Desde hace tiempo la evolución del consumidor ha obligado al mercado de la distribución a replantearse el modo en que accede a él. Ya sea en el sector del gran consumo como del profesional, la demanda ha vivido tal cambio que las viejas ‘fór- mulas’ ya no sirven. Hoy el cliente quiere servicio, profesiona- lidad, atención pero también rapidez y acceso online al catálogo. El profesional no tiene stock y el aficionado no tiene paciencia así que el suministrador debe saber dar una respues- ta adecuada en cada caso. Ello explica la importante apuesta que hacen enseñas de primer orden por el mercado online, el nuevo ‘foro comercial’. El objetivo, aunque pueda parecer pa- radójico, es acercarse más al cliente, virtualmente. Así lo en- tienden desde las diferentes centrales de compras y centros de distribución, además de tiendas multinacionales con pre- sencia internacional, para los que el e-commerce supone una oportunidad para ampliar no sólo mercado sino también la re- lación con el cliente, ya sea profesional o aficionado. El comercio electrónico y las nuevas tecnologías no son un tema baladí en el sector del comercio en general y la ferretería y el suministro industrial en particular. Así se explica los ríos de tinta que generan y las ponencias que congresos, jornadas y encuentros propician para despertar un sector a menudo re- zagado en este tema. Si bien parece que la tienda de proximi- dad gana de nuevo terreno, potenciando de nuevo la figura del prescriptor, también es cierto que hoy estamos acostumbra- dos a realizar una primera búsqueda en Internet. Por ello las enseñas de distribución no pueden, ni deben, despreciar esta importante herramienta que les puede abrir las puertas a clien- tes que, por distancia o desconocimiento, hasta ahora no ha- bían atendido. Pero no sólo el comercio electrónico supone un cambio en el sector de la distribución profesional: el propio punto de venta debe recorrer un largo camino para modernizarse. Así se plan- teará en Eurobrico durante sus conferencias sobre ‘Reinven- tarse o morir’ o ‘La realidad virtual aplicada al punto de venta’. Se trata, en definitiva, de dar un salto al futuro pero con los pies en el suelo. editorial