53 JORNADAS En su intervención, Alberto García Falgás aseguró que la confianza del consumidor, la propuesta de valor más allá del precio, así como la exportación “son los factores que explican esta sensación de que nos estamos recuperan- do”, afirmando que las propuestas de valor para 2014 tie- nen que renovarse. En este sentido, César Navarro comentó que “ha habido distribuidores con crecimientos muy interesantes por haber desarrollado una propuesta al consumidor muy renovada” y apuntó que “para 2014 tenemos un recorrido a seguir marcado por la colabora- ción y la renovación de oferta al consumidor”. Asimismo, el director general de Cintacor destacó que “el cambio en el comportamiento del consumidor por la irrupción de las redes sociales, los smartphones... supo- ne una oportunidad para crecer” asegurando que “el reto del sector es poner de moda arreglar nuestro hogar”. De- tlev Biehl, de Robert Bosch, si bien reconoció que su compañía es cauta en presupuestos y estructura, mani- festó su satisfacción por los resultados obtenidos en el primer mes de 2014. Además, quiso compartir con los asistentes la propuesta de valor de la empresa explicando que su apuesta gira en torno a la innovación. Por su parte, Balbino Menéndez afirmó que Cecofersa trabajará más cerca del distribuidor y añadió que, para 2014, prevén un crecimiento de entre el 0 y el 5%. En este sentido, Benito Vicente, de Akí, re- conoció que los “números de 2013 son buenos” pero que les resulta complicado tener una visibilidad a un año vista. Asimismo, no quiso poner fin a su intervención sin apoyar la idea de la aportación de valor más allá del precio bajo asegurando que “el mercado de ferretería y bricolaje ha cambiado mucho y el cliente de hoy es mucho más exigente y está muy bien informado”. Crece el denominado ‘canal moderno’ mientras se estancan las ventas de los establecimientos tradicionales El encuentro de Aecoc midió cómo cerraron el año 2013 las empresas reunidas en Madrid. A través de un sistema de votación interactiva, se comprobó que el 30% de los fabricantes presentes crecieron por encima del 5%, cifra muy similar a la de los distribuidores (28%). La irrupción de Internet como nuevo canal de venta tam- bién fue motivo de reflexión en el Congreso. El comercio electrónico en España supera los 12.000 millones de euros de facturación al año. Sin embargo, todavía hay mucho potencial de crecimiento, especialmente en el mercado de ferretería y bricolaje. En 2013, Amazon España hizo una importante apuesta por entrar en este sector y, durante el encuentro, los asisten- tes conocieron las claves de este proyecto y cómo el en- torno digital ha favorecido el rápido desarrollo de nuevos canales. Fernando de Palacio, senior manager de la com- pañía, es quien está liderando el proyecto en nuestro país y fue el encargado de mostrar cómo el líder de comercio electrónico se adentró en este sector y cuenta ya con un porfolio de 221.000 productos de ferretería y bricolaje. Sobre este porfolio, el directivo de Amazon España expli- có que “se compone de productos que vende Amazon directamente, así como de productos vendidos por ter- ceros a través de nuestra plataforma”. Con una propues- ta de valor basada en tener el mayor catálogo de productos del mundo, Amazon pone el foco en el cliente por lo que, según de Palacio, esta propuesta tiene en cuenta elementos fundamentales como la información, el catálogo, la disponibilidad, el precio y la conveniencia. En cuanto a la disponibilidad, Fernando de Palacio asegu- ró que “la inmediatez es clave”, mientras que sobre el precio dijo que “si bien no es un factor diferenciador, sí es necesario”. Diego Luís Martín, presidente del comité de Ferretería y Bricolaje de Aecoc. panorama