75 nueva versión de la cadena de suministro requerirá de una mayor conectividad, colaboración e integración de procesos de red de socios para mejorar la visibilidad. Entre las mejo- res prácticas que las empresas están llevando a cabo para mejorar su visibilidad, destaca la planificación con provee- dores, el reaprovisionamiento continuo con clientes o la in- formación electrónica compartida en tiempo real. La mayoría de las empresas considera que el riesgo ope- racional es cada vez mayor, posicionándose en el segun- do de sus retos, tras la contención de costes. La gestión de riesgos es cada vez una preocupación más importante y las empresas líderes planifican la cadena de suministro teniendo en cuenta los riesgos a priori, gracias a tecnolo- gías que los monitorizan continuamente. Los clientes también han cambiado, y cada vez son más exigentes, pero la mayoría de las empresas no escucha sus demandas, a pesar de la evidente necesidad de inter- acción entre ambos, y un alto porcentaje diseña sus pro- ductos escuchando exclusivamente a sus proveedores. La visión de futuro plantea escuchar al cliente como una prioridad durante todo el ciclo de vida del producto, desde su concepción hasta su entrega al cliente. La contención de costes es la actividad que la mayoría de las empresas se está centrando, sobre todo en estos mo- mentos de crisis. A pesar de que las cadenas de suministro no serán via- bles si no tienen en cuenta el medio ambiente, sólo para un tercio de los directivos es un desafío en estos momen- tos, por lo que es necesario cambiar la mentalidad. En conclusión, un ejecutivo con visión de futuro y visión global debe ser como un director de orquesta que dirija todos los recursos disponibles y optimice todo el proce- so. Debe de igual forma gobernar tanto sus diferentes áreas como en los diferentes países donde esté presen- te y hacer de puente con otros departamentos de la em- presa para estar alineado con la estrategia global de la empresa. La ventaja competitiva de la logística inversa Una empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene alguna característica diferencial respecto de sus competidores, que le confiere la capacidad para alcanzar unos rendimientos superiores a ellos, de manera soste- nible en el tiempo. La ventaja competitiva consiste en una o más características de la empresa, que puede ma- nifestarse de muy diversas formas. Una ventaja compe- titiva puede derivarse tanto de una buena imagen, de una prestación adicional de un producto, de una ubica- ción privilegiada o simplemente de un precio más redu- cido que el de los rivales. Esta particularidad debe ser diferencial, es decir, debe ser única. En el momento en que los competidores la posean deja de ser una ventaja. La ventaja competitiva otorga a la empresa una posición de monopolio parcial. En resumen podríamos decir que para que una ventaja sea competitiva debe ser, difícil de igualar, única, posible de mantener, netamente superior a la competencia y apli- cable a variadas situaciones. logística aplicada