39 ENTREVISTA Pregunta de rigor, ¿qué cambia siendo Tivoly? Se trata en realidad un cambio de marca, un movimiento de marketing, puesto que Neco como razón social se mantiene y continúa como empresa fabricante de herra- mienta de corte, ubicada en Elorrio, (Bizkaia) sin cam- bios a nivel estructural. No supondrá más cambio para el cliente que acostumbrarse a adquirir y trabajar con la marca Tivoly, pero tendrá a su lado el mismo departa- mento comercial, que se mantiene. Pero sí supone cambios en la puesta ‘en escena’... Sí, en el catálogo Tivoly integrado la oferta es ahora mucho más amplia, lo que va en beneficio de nuestros clientes. Tendremos más presencia en sectores donde hasta ahora no habíamos entrado. Si en el sector metal ya éramos conocidos como fabricantes de herramientas de calidad, ahora pueden encontrarnos también en el mercado de la ferretería y el suministro industrial. Y más aún en el del bricolaje, donde justamente más impacto ha tenido el cambio. Entendiendo que nuestro enfoque es de carácter más profesional que doméstico, con pro- ducto de alta calidad, estamos hablando de accesorios para herramienta electroportátil dirigidas al profesional en el segmento de libre servicio. Tivoly tiene en este segmento en Europa una presencia muy importante así que ahora nos podremos aprovechar de estas sinergias. Ello supone una gran oportunidad para nosotros y nues- tros clientes, que podrán ver cómo un único proveedor les puede dar cobertura total. ¿Cuáles serán sus principales canales de distribución? Tanto en ferretería industrial tradicional como en centros de libre servicio dirigidos a profesionales, donde Tivoly ya está posicionado. ¿Tienen alguna previsión de cuota de mercado aquí a finales de año? Es muy difícil hacer una previsión de cuota de mercado posible. Está claro que a la hora de hacer el lanzamiento en el mercado de libre servicio hemos analizado los posi- bles competidores, identificado los posicionamientos y nuestras ventajas competitivas, pero para nosotros es un mundo relativamente nuevo. Sabemos que es un merca- do en desarrollo, con futuro en España, y hay creada una importante expectativa. Nuestros propios clientes están abriendo nuevas líneas en el libre servicio para diversificar sus ventas. Pero es muy complicado hacer una previsión de cifras. De toda la gama de producto que llevarán bajo la marca Tivoly, ¿alguna será la protagonista o desta- cará más? La oportunidad en este segmento es la totalidad de la oferta, la complementariedad que existe entre las dife- rentes líneas de producto. Potenciar una línea de produc- to por encima de otras no es atractivo para nuestros clientes. La oportunidad está en la variedad y este es el punto fuerte de Tivoly. Implementado el cambio en noviembre del pasado año, hasta el momento, ¿qué nivel de aceptación han detectado entre los clientes? Muy positivo. Nuestros clientes ven que esos productos que antes debían derivar a otros proveedores ahora los pueden centralizar, lo que les facilita la compra. Por ello en los primeros meses hemos notado un considerable in- cremento del importe medio de pedido. Ser fabricante, supone también una ventaja... Efectivamente. Ser fabricantes es nuestra razón de ser, nunca renunciaremos a ello, sabemos que es una ventaja competitiva y así nos lo transmiten nuestros clientes. No sólo por la calidad de producto sino por la regularidad en la calidad. El mismo producto que ofrecemos hoy lo ofrece- remos dentro de 6 meses y el año que viene. Contamos además con la ISO 9001 que garantiza el nivel de calidad y esta regularidad que comentaba. Es un requisito que ne- cesitamos en los años 90 para trabajar en determinadas industrias y empresas y desde 1996-97 estamos certifica- dos con ella. ¿Qué estrategias de comunicación y marketing han seguido para dar a conocer este cambio? Desde noviembre hasta Ferroforma pusimos en marcha el proceso de comunicación para nuestros clientes, transmi- tiéndoles las ventajas, los motivos, objetivos, etc. La aco- gida fue espectacularmente positiva. Aunque es evidente ferroforma