La casuística defraude es tre menda mente variada eingeniosa, lo que cada vez hace más co mplicado luchar contra ella. En gran medida, y particular mente enlos casos más graves,total mente organizada,lo que obliga ato mar medidas más precisas y e cientes enlalucha contra esta actividad. En cualquier caso, esi mportante considerar que las ano malías detectadas deben ser sie mpre consideradas defor ma inicial co mofraude potencial, ya que tratándose de un servicio básico, cualquier medidaincorrecta(corte, accioneslegales, etc) puede ser muy perjudicial parala propia co mpañía. Esta es un actitud quereco mienda el Analytics Lab deIndra, que a lolargo delos años hatenidola oportunidad de estudiar casos que, a pesar detenertodala apariencia y características de unfraude, nolo eran, de mostrando co mo sie mpre quelarealidad superala cción y quela experiencia co mo sie mpre, es un grado. “ Para una detección efectiva del fraude, no existe unafór mula única” –argu mentan expertos en detección defraude del Analytics Lab deIndra –“y,engeneral,el mundodelos siste masinfor máticos enfocados alfraude basados exclusiva mente en procesos predictivosresulta insu ciente”. Efectiva mente, cualquierfór mula que seintenta aplicar alargo plazotiene el defecto de perder progresiva mente su valor cualitativo puesto que sie mpre hay variables que no se controlan, o que sencilla mente sonincontrolables. Por ese motivo,lainfor mación que posee la propia co mpañía yla experiencia que acu mula alolargo de su historia, son ele mentosfunda mentales cuando se pretenden establecerlas bases delos modelos mate máticos que consideranla mayoría delas variables posibles.Invertir enla calidad delos datos enlos contextos e mpresariales es una apuesta ganadora ala hora de establecer planes estratégicos de lucha contra elfraude. Uno delos grandes proble mas alos que se enfrenta el sector dela energía enlalucha contra elfraude es latradicional carencia deinfor mación histórica centrada en elfraude y su tipología. La búsqueda defraude ha sido más un proceso delucha contrala delincuencia que un método o conjunto de procedi mientos de control delfunciona miento dela co mpañía entodos sus á mbitos,lo que sí constituye una gestión global. Es decir, paralalucha contra elfraude actual mente se hacen necesarios siste masIT querecojan yregistren la prácticatotalidad deinfor mación GESTIÓN Y EFICIENCIA ENERGÉTICA EDH49