18 Los tres hermanos Quesada junto a su padre y María Pérez, Campeona de Europa en 20 kilómetros marcha y Campeona de España en la distancia de 10 kilómetros. ¿Puede decirnos cuántos litros de combustibles comercializan anualmente? ¿Cuál es el peso de los clientes particulares y el de empresas? Iván Quesada: Como ya adelan- taba mi hermano, no podemos más que agradecer la confianza que han depositado en nuestro grupo nues- tros clientes y estar muy satisfechos por los resultados obtenidos. En esta línea, puedo decir que son varias decenas de millones de litros las que pasan anualmente por nues- tros tanques y llegan al mercado. Entre nuestros clientes se encuentran particulares y empresas que confían en nuestros productos. Nosotros atendemos sus necesidades siempre con los mejores productos. Y todo ello acompañado del servicio más cercano y personalizado. Utilizamos diversas fórmulas de fide- lización, y para ello nos apoyamos en nuestras herramientas informáticas. En concreto, el sistema Alvic, que nos ofrece la información necesaria y garantía de calidad para poder esta- blecer políticas comerciales y de cap- tación de nuevos clientes, además de fidelizar a aquellos que mantienen su confianza en nosotros. ¿Cuáles son las bases sobre las que se asienta la forma de actuar de ASC Carburantes en el mercado? Sofía Quesada: Debo insistir en el origen de nuestra empresa, al que ya hemos hecho referencia. La nuestra es una empresa familiar, no sólo en cuanto a lo que supone que mis her- manos y yo seamos quienes la ges- tionamos, sino que nuestro equipo forma parte también de nuestra familia profesional. Funcionamos de este modo: tenemos un gran equipo de personas que aportan, sostienen y defienden nuestra filosofía. Una filo- sofía que se basa en pensar primero en el cliente, en lo que necesita, en lo que solicita y después atenderle ofre- ciéndole el mejor servicio y el mejor precio. Actuando así, nuestro margen es nuestro volumen, que logramos gracias a la confianza y fidelidad de nuestros clientes. En cuanto a nuestra política de Responsabilidad Social Corporativa, creemos firmemente en lograr un crecimiento sostenible, equili- brado y justo con nuestro entorno. Incentivamos y creamos empleo local y nos esforzamos por trabajar y contratar los servicios de pequeñas y medianas empresas próximas. De las diez estaciones de servicio, ¿cuáles son urbanas y cuáles están ubicadas en carreteras? ¿En qué se diferencian unas y otras? Manuel Quesada: Entre nues- tras estaciones, nueve de ellas están situadas en el cinturón urbano alre- dedor de la ciudad de Granada. Todas ellas en localidades con un importante volumen de habitantes. Es en Bailén, en la provincia de Jaén, donde tenemos nuestra única esta- ción de carretera, en la que actuamos con la misma filosofía en cuanto a los servicios y precios que en el resto. Y con unos resultados igualmente muy satisfactorios. La estación de Ogíjares fue diseñada partiendo de cero, ¿qué supuso para la compañía esta instalación? Iván Quesada: En su apertura pusimos todo nuestro empeño, entu- siasmo, esfuerzo y patrimonio para que la ilusión y el proyecto que tenía- mos se hiciera realidad. Para ASC ha supuesto un gran éxito debido, sobre todo, a la aceptación de nuestra idea en el mercado. Quiero dar de nuevo las gracias desde aquí a todos aquellos que han confiado y siguen confiando en nosotros gracias a nuestra fórmula para atenderles. Seguimos creciendo con ellos y estoy seguro de que cada vez les podremos ofrecer más venta- jas, productos y servicios. Además de gasolinas y gasóleos, ¿comercializan otros combustibles? ¿Tiene previsto incorporar a su oferta de productos alguno de ellos (GLP, GNC, GNL, puntos de recarga de baterías para vehículos eléctricos...)? Sofía Quesada: Nuestra apuesta es una apuesta de crecimiento. Escuchamos a nuestros clientes y les ofrecemos lo que nos demandan, por Estaciones de Servicio Entrevista