a cada uno de ellos y, de esta forma, diseñar su experiencia y construir la nueva estación de servicio”, explicó Jiménez. Un matiz importante señalado por Jiménez es que “la transformación digital no es un objetivo, es una consecuencia de las necesidades de adaptarse a un nuevo tipo de consumidor, que demanda más información, un trato personalizado y el acceso a promociones y ofertas ajustadas a sus gustos. De hecho, esta información es la que debería dar forma a “un modelo de negocio que gire alrededor de los clientes”, abogó Jiménez. Julio Benito se mantuvo toda la jornada, en primera fila, muy atento al desarrollo de las ponencias. Las múltiples posibilidades de per- sonalizar los servicios a la medida de cada usuario es la base de los dis- positivos de comunicación visual a través de la señalización digital, “que se convierte en un canal de comunicación planificado con una estrategia y un lenguaje estudiados y creados para generar emociones y establecer vínculos con los clientes”, exhortó Jiménez. Los soportes digitales se convierten así en una herramienta que logra un incremento de las ventas de combus- tible; fideliza a los usuarios; refuerza la imagen de marca a través de la transmisión de información relevante y útil (sobre el tráfico, meteorológica, acerca de la oferta cultural y turística de la zona...). Asimismo, permite promocionar productos y servicios de la tienda, del área de lavado y de actividades adyacentes a la propia venta de carburante. Además, estas señales digitales pueden generar ingresos directos, al servir de soporte a propuestas publicitarias de empre- sas ajenas a la propiedad de la esta- ción de servicio (oferta hostelera, concesionarios, destinos turísticos cercanos...). No obstante, quizá el mensaje más relevante de los lan- zados por Jiménez fue el que hacía referencia a la actitud. “No sólo hay que quererlo, hay que hacerlo”, instó. Tutear a cada cliente El siguiente ponente en dirigirse a los asistentes fue Borja Serra, de Gas Pay. Tras hacer referencia a los reconoci- mientos recibidos por la compañía y citar la colaboración alcanzada con 8 Proconsi no falta a su cita con las JSP. SoldStation participó en las mismas por primera vez. Estaciones de Servicio En Primera