“El cliente es nuestro principal valor en la empresa y su satisfacción es nuestra prioridad” La compañía ha logrado en 25 ocasiones el “premio de empresa innovadora en el sector del lavado de vehículos en Alemania”, destaca Ortega, quien añade que ese continuo desarrollo de sus productos no se olvida de las personas. Atender las demandas de los usuarios, ofrecerles un lavado de calidad y una experiencia de uso plenamente satisfactoria son los factores en los que se apoya la firma germana para fidelizar a los propietarios de vehículos. ¿Qué supone para Christ acudir a Motortec? ¿Qué beneficios aporta a la empresa estar presente en la feria como expositora? Motortec Automechanika Madrid es una de las ferias auto- movilísticas de mayor relevancia a nivel mundial, en la que las empresas más importantes del sector se reúnen para dar a conocer sus últimas novedades y a la que acuden un gran número de clientes potenciales. Por ello, Christ -como uno de los líderes mundiales en la comercialización de productos de alta gama para el lavado de vehículos- no puede dejar de pasar la oportunidad de poder presentar nuestros últimos productos a todos los visitantes de la feria. ¿Cuál es su valoración de su participación en la edi- ción de 2017? ¿Qué expectativas tiene para la de este año? La participación en la edición de 2017 la valoramos muy posi- tivamente, ya que presentamos nuestras últimas novedades y reforzamos con ello nuestra marca. Tenemos grandes expec- tativas respecto a nuestra presencia en esta nueva edición, dado que percibimos una recuperación del sector. ¿Cuáles son las principales soluciones, servicios y productos que comercializa Christ? Describa breve- mente aquellas referencias más comercializadas. Christ proporciona productos de alta gama en la limpieza de vehículos, ofreciendo soluciones a medida para sus clientes y asesorándoles durante todo el ciclo de vida de sus instalaciones. Para ello partimos de un estudio previo de las necesidades del cliente al que aconsejamos cuál sería la mejor elección entre nuestra gama de productos (box de lavado, puente de lavado, túnel de lavado, recicladora o central de aspirado) con el objeto de que el cliente pueda obtener una mayor diferenciación de su competencia y con ello maximizar sus beneficios. ¿Cuál es la tipología del cliente más habitual de Christ? El cliente de Christ es un cliente que sabe apreciar la calidad de nuestros productos. Calidad que se traduce, por un lado, en la alta durabilidad de los mismos y, por otro, en En Christ “no sólo buscamos la más alta calidad de nuestros productos, sino que también cuidamos el diseño de los mismos y que sean visualmente llamativos con el fin de poder atraer a más usuarios a las instalaciones de nuestros clientes”, declara Ortega. una diferenciación con su competencia, proporcionando a los clientes finales un lavado de mayor eficacia y, por tanto, contribuyendo a que la experiencia de compra del servicio de lavado sea excepcional. Todo ello provoca que el cliente final, cuando tenga que volver a repetir el servicio, quiera volver a utilizar los productos de Christ. Esta mayor diferenciación y durabilidad, finalmente, se trasladan en una mayor rentabilidad para nuestros clientes. Estamos inmersos en un proceso tecnológico que afecta a nuestros hábitos, en el que el internet de las cosas (IoT), el ‘machine learning’ y herramientas como la geolocalización abren nuevas oportunidades de negocio. ¿Qué iniciativas está desarrollando en este terreno Christ tanto para sus clientes como para los usuarios de las áreas de lavado? Christ ha desarrollado varios sistemas con los que el pro- pietario de la instalación puede controlar desde cualquier punto del mundo su centro de lavado. Uno de nuestros sistemas más potentes es el ‘Wash Manager’ de Christ. Además, recientemente se ha lanzado la App de Christ: ‘Christ Wash and Go’, una aplicación que muestra el equipo Christ más cercano al usuario final y con la cual también se puede pagar el lavado. ¿Cómo enfoca Christ su presencia en esta próxima edición de Motortec Automechanika Madrid? En esta edición del salón hemos decidido orientarnos hacia el público, hacia los clientes y a los usuarios finales EstacionesdeServicio 89 ENTREVISTA LAVADO