ENTREVISTA Copermática acude a Motortec con todo Ismael Grande anuncia que Copermática mostrará en Motortec Automechanika Madrid nuevos productos y solu- ciones relacionadas con las tendencias tecnológicas que se están imponiendo en la sociedad actual. La digitalización, transversal, tiene un efecto democratizador, pues pone al alcance de las pymes herramientas informáticas que hace unos años estaban solo al alcance de grandes compañías. • Sistema de Inmótica y Supervisión mediante una App para cubrir las necesidades de la ITC MI IP 04. • Innovación en el punto de venta desatendido con diseño de un nuevo terminal más ergonómico, más atractivo, más funcional y versátil para diferentes espa- cios de implantación. • Gestión integral en el centro de lavado desde la perspectiva del prepago, autopago y fidelización cola- borativa del cliente. No esperamos a que el cliente venga, lo atraemos. • Integración de la gestión del efectivo en el punto de venta Cloud con diferentes soluciones líderes en el mercado. • Nueva solución App para la distribución de carburantes en ruta. Se caracteriza por su ‘interface’, muy rápido, ágil e intuitivo para la gestión on-line de la venta en ruta de carburantes, integrado con la plataforma SIANE (Sistema Integrado de Avituallamientos y Notas de Entrega). Sin infraestructura extraordinaria para su implantación y puesta en marcha. Gestiona automá- ticamente la ausencia de internet para no impedir su funcionamiento en zonas con sombras de conexión. • Fidelización colaborativa como medio de comunicación y marketing. ¿Cómo cerró el año 2018 la compañía? ¿Qué previsio- nes tiene de cara al presente ejercicio? 2018 fue un muy buen año en cuanto a resultados en general y digo en general porque la facturación no es el único índice de crecimiento y mucho menos de rentabilidad. El equipo directivo de nuestra organización ha realizado un riguroso seguimiento de indicadores de gestión, alcan- zando un crecimiento del 30% en ventas, de las cuales se ha experimentado un incremento del 50% de soluciones Cloud. También hemos duplicado el índice de rentabilidad, encontrándonos por encima de la media del sector. Nuestra cartera de clientes se ha incrementado en un 27% en el mercado de las estaciones de servicio, gasocentros y cen- tros de lavado... En definitiva, 2018 fue un extraordinario año que nos impulsa a la consolidación de nuestro lide- razgo y afianza nuestra fortaleza empresarial en el sector. Además de estas magnitudes, ¿qué otros hitos logró Copermática en 2018? Pues el Ministerio de Economía, Industria y Competitividad (Mineco) nos concedió el sello de Pyme Innovadora. Esta distinción acredita la identificación y valor que se otorga a las pequeñas y medianas empresas que cumplen con una serie de requisitos con carácter innovador que ayudan al crecimiento y sostenibilidad. Nuestro Plan Estratégico 19-20-21 contiene la hoja de ruta de Copermática para los próximos tres años. En él se incluye una fuerte inversión en desarrollos nuevos y adaptados a los nuevos tiempos de gestión empresarial, donde nuestros recursos humanos son los principales protagonistas bajo una filosofía de trabajo en equipo. Dentro del plan estratégico, nuestras inversiones en desa- rrollo de producto ocupan un papel destacado para seguir manteniendo un ritmo acelerado y diferenciador de nues- tras soluciones, consolidando su calidad, sin perder nunca de vista la innovación como eje principal. La clara transformación digital que las pymes están obli- gadas y dispuesta a realizar en los próximos años nos seguirá impulsando en nuestro objetivo de automatización e informatización de procesos, así como la mejora de las relaciones con sus clientes. ¿Qué planes tiene Copermática para 2019? Queremos centrar nuestro foco en la gestión de análisis de la información y fortalecer a las pymes dotándolas de más datos analíticos, mejorando la visión del negocio y, por tanto, la toma de decisiones futuras. Por último, no dejamos de seguir invirtiendo en la calidad de servicio. Hemos ampliado el servicio de atención a 24 horas 365 días año, ofreciendo la posibilidad de optar por un servicio más ajustado a las verdaderas necesidades del cliente, 16 horas ininterrumpidas 365 días al año. Además, durante los próximos meses se incorporarán nove- dosas herramientas tecnológicas para potenciar nuestra calidad de servicio, un parámetro que no perdemos de vista en ningún momento. Como dice nuestra visión de negocio, no queremos todos los clientes, pero sí que todos nuestros clientes sean clientes satisfechos. • 46 EstacionesdeServicio CARBURANTE