REPORTAJE Radiografía del área de lavado Raigada en Valladolid Desde WashTec, Fernando Giménez, director comercial de la empresa alemana en España, describe los principales equipos suministrados a la estación de servicio Raigada por el fabricante alemán. El modelo del puente de lavado es el ‘Pro 2 Silver Ligth’, que destaca por su baja sonoridad, tal y como comproba- mos. Es “el más alto de nuestra gama que -además- en este caso- incorpora todos los opcionales disponibles: lavado de alta presión, lavado de bajos, cera especial, tratamiento ‘Shinetecs’ para la carrocería”, describe. Además, la instalación ofrece a los usuarios tres boxes de alta presión con agua caliente y tratamiento de ósmosis, así como cuatro aspiradores que funcionan en régimen de autoservicio con monedero electrónico. El ‘Pro 2 Silver Ligth’ seleccionado por Raigada incorpora como extras el ya citado sistema ‘Shinetecs’, alta presión lateral, de bajos y horizontal con seguimiento giratorio de 360o. Además, cuenta con un sistema de leds indicadores de programas. Algunas de sus características específicas son su “sistema de tobera de secado y alta presión hori- zontal ‘Flextream’ que sigue el perfil del vehículo y gira 360o para adaptarse a cada forma del mismo”. Giménez tiene claras las ventajas que un área de lavado aporta a una estación de servicio, como “el aumento de tráfico en la estación y si además se instalan boxes y equi- po de cepillos automáticos se capta a todos los posibles clientes”. Otro beneficio añadido es que “se aumenta el consumo en la tienda por la mayor afluencia de vehículos a la estación y en ocasiones también durante el tiempo de espera mientras se lleva a cabo el lavado en el puente”. El director comercial de WashTec subraya que la compa- ñía ofrece a sus clientes “nuestro ‘kit de marketing’, que consiste en promocionar y comunicar a los nuevos clientes las nuevas instalaciones”. Desde nuestro punto de vista, confirmado por la experiencia acumulada en estos años, no es adecuado inaugurar una nueva área de lavado sin comunicarlo a los residentes y conductores de su zona de influencia. Hay que comunicar la renovación o inaugu- ración a los clientes actuales y a los potenciales usuarios de la zona, por lo que contratamos cuñas de publicidad en radios locales, llegamos a anunciarnos en televisiones locales y distribuimos folletos informativos”. Esta tarea de comunicación y marketing se complementa con un plan de formación que se dirige a la plantilla de la estación para que así ‘vendan’ a los clientes los bene- ficios de la instalación, expliquen las diferencias entre los programas del puente y resuelvan con solvencia las dudas que puedan tener los usuarios. Giménez expone cuáles son, a su juicio, las tendencias que se están imponiendo en el mundo del lavado de vehículos. “En contra de lo que sucedía hace unos años, ahora mismo los clientes demandan más programas de lavado, tanto en los puentes y túneles como en los boxes. De hecho, en alguna instalación hemos llegado a incorporar siete programas. La idea es que el cliente pueda elegir lo que necesita en cada ocasión dependiendo de la suciedad de su vehículo o del uso que le vaya a dar”. talación, David Esteban propietario del bar El Diván, en la cercana localidad de Fuelsaldaña, quien nos dijo que él siempre recurre al lavado de 8,50 euros, “porque deja el coche muy bien. Desde que pusieron el puente de lavado no llevo el coche a otra área de lavado, porque el coche se mantiene limpio muchos días. Se nota la cera, porque la suciedad parece res- balar durante los primeros días”. Alberto Raigada considera de tanta relevancia la aportación del área de lavado a la cuenta de resul- tados de la estación de servicio que ha incluido una llamada de atención sobre la misma en la marquesina de la gasolinera. Acompañamiento posterior a la operación Un aspecto muy valorado por Alberto Raigada es la ayuda prestada por los profesionales de WashTec antes, durante y después de la instalación del área de lavado. “WashTec nos ayudó cuando abrimos el área de lavado, ya que asumió los costes de una campaña publicitaria en una emisora de radio de Valladolid. Una campaña que continué luego yo por mi cuenta durante un tiempo. También nos dieron material de cartelería 84 EstacionesdeServicio LAVADO