ACTUALIDAD Aenor avala las estaciones de servicio de BP en Canarias con el Certificado de Calidad Comercial La red de estaciones de servicio de BP en Canarias ha obtenido, por tercera vez, la certificación Aenor de Calidad Comercial, una distinción que acredita que las estaciones de servicio de esta compañía cumplen los requisitos de la Norma UNE 175001-6. 48 EstacionesdeServicio José Luis Mataix, director de Aenor en Canarias, afirmó que “las estaciones de servicio de BP en Canarias han hecho de la calidad uno de sus ejes estratégicos. Con la certificación conforme a la Norma UNE 175001-6 están lanzado un claro mensaje de compromiso con la mejora continua del servicio a sus clientes”. BP cuenta en Canarias con una red de estaciones de servicio integrada por 63 puntos de venta, todos ellos certificados en calidad comercial por Aenor para la venta de carburantes y otro tipo de productos. Instalaciones que en más de dos terceras partes de su horario oficial de apertura se encuentran atendidas por personal. La Norma UNE 175001-6 especifica los requisitos necesarios para alcanzar un mejor asesoramiento y consejo al cliente prestando especial atención a aspectos como la competen- cia profesional; la capacidad de respuesta; la comprensión de las necesidades del cliente; gestión de quejas y reclama- ciones por parte del personal o requisitos materiales como la calidad de las instalaciones, o la adecuación de la ubicación y el mobiliario y equipos a disposición del público, entre otras, apuntaron fuentes de la operadora. La compañía logró renovar por tercera vez consecutiva la mencionada certificación tras superar las auditorías de Aenor, garantizando así la calidad de servicio que ofrece día a día a sus clientes en el archipiélago canario. En 2011, BP se convirtió en la primera red de puntos de suministro en España validada por la Norma UNE 175001 “gracias a un servicio de calidad excelente que se basa en la mejora constante de su red de estaciones en las Islas Canarias y la oferta de una amplia y diferenciada gama de servicios y productos de alta calidad como sus carburantes con Tecnología Active”. CARBURANTE