al modelo el comportamiento deseado. A través de este enfoque, se creó un agente inteligente que, en una prueba de concepto, aprendió cómo encauzar la perforación de manera óptima a través de un ambiente simulado y sim- plificado de un pozo virtual en 2D. Mejorar la comunicación de los empleados La transformación digital de Shell no solo está limitada a sus pozos físicos, ductos o plantas. También ha cambiado la manera en la que los empleados que trabajan en todo el mundo para la compañía se comuniquen entre ellos. Cuando el equipo de comunicación interna de Shell comenzó a buscar maneras de incrementar el compro- miso de los empleados y compartir información, para lo cual establecieron una combinación de herramientas inte- ligentes ofrecidas como parte de Microsoft Office 365: ‘Yammer’, ‘Stream’ y ‘SharePoint Online’. ‘Stream’ es un servicio de vídeo empresarial que permite conectarse de una manera más personal. Gracias a su uso los empleados pueden encontrar o crear vídeos de manera sencilla para promover la seguridad, compartir mejores prácticas o analizar un proyecto de éxito. El subtitulado auto- mático y la búsqueda profunda de ‘Stream’ aseguran que las comunicaciones sean accesibles y ayuden a los empleados a encontrar el contenido más útil de manera rápida. Esos vídeos pueden ser publicados de manera sencilla en ‘SharePoint’, un repositorio de colaboración, y ‘Yammer’, una red social corporativa que permite a los empleados tener conversaciones con sus colegas a través de toda la organización y ofrecer a los líderes de los equipos informa- ción de valor sobre lo que experimentan los empleados. Más de tres cuartos de los empleados de Shell utilizan ahora ‘Yammer’ y se unen, de media, cuatro mil al mes. La nueva plataforma de AI de Shell que recurre a Microsoft Azure ayudará a monitorizar y predecir cuándo requiere mantenimiento infraestructuras críticas. Foto: Shell. Los empleados de Shell utilizan las herramientas inteligentes de productividad de Microsoft para mantenerse conectados con sus compañeros alrededor del mundo, incluidos aquellos que trabajan en ubicaciones remotas. Foto: Shell. Las discusiones ayudan a unificar equipos que están dis- persos en todo el mundo, resolver problemas en conjunto y fomentar una comunicación abierta entre grupos que habían tenido poco contacto antes. Es el caso de los empleados que trabajan en el turno de noche en una plataforma fuera de la costa de Australia pueden utilizar ‘Yammer’ para alertar a la plantilla entrante sobre cualquier problema que hayan experimentado. Ahora, además, pueden preguntar si alguien que trabajó en otra ubicación alrededor del mundo podrían tener una solución sobre esa incidencia. “Estas herramientas permiten a la gente conectarse entre sí, para aprender de los demás, ver oportunidades de manera más rápida y aumentar las habilidades de los demás”, comentó Sebregts. “Lidero una organización global, y en el pasado alguien que hacía el trabajo que hago podía trabajar por todo el mundo y realizar reuniones en todos lados y una vez al trimestre podría enviar un email con algunas reflexio- nes. Esta es una nueva era de comunicación: es abierta, instantánea, moderna, rápida y nos encanta”.• EstacionesdeServicio 47 ACTUALIDAD CARBURANTE