REPORTAJE “Las máquinas de Christ son diferentes al resto y las últimas mejoras se perciben claramente por los clientes finales, porque son muy espec- taculares: En el equipamiento de serie se han eliminado los reductores de los cepillos, con lo que se obtiene una reducción en el consumo eléctrico y un menor mantenimiento. Tienen muchas luces, incorporan cascada de espuma, las guías luminosas LED del suelo resultan muy llamativas... son extras que no son habituales y generan una expec- tación en los clientes que siempre ayuda a que repitan. La imagen, el aspecto, es muy importante”, afirma Díaz. Una relación de confianza El empresario confía en toda la gama de productos de Christ, también en sus consumibles. “Los productos químicos son los que recomienda la marca, y la verdad es que cunden mucho y son muy efectivos. Lo cierto es que desde la marca y desde su SAT siempre hemos recibido consejos para mejorar la rentabilidad. Están pendientes de nuestro rendimiento y siempre está dispuestos a ayudarnos”. “El enfoque que tiene Christ es distinto al de otras marcas, que están siempre intentando convertir a sus clientes en cautivos. Obviamente, nosotros somos fieles a Christ, pero por convencimiento, no por obli- gación. De hecho, Christ está incorporando a sus equipos un sistema de diagnosis remota gracias al cual los propietarios podremos com- probar el estado de los principales parámetros del mismo, lo que nos permitirá solucionar incidencias leves que, de otra forma, deberían 80 EstacionesdeServicio Los puentes Varius 1 + 1 de Christ "ofrecen una imagen de superior calidad -que se confirma en cada lavado- mejorando la percepción que los clientes tienen tanto de la propia máquina como de la estación de servicio”, afirma Díaz. LAVADO