De izquierda a derecha, Antonio Garrido, consultor comercial de Copermática, e Ismael Grande, director comercial de Copermática. En Bussion han prestado mucho interés en que los usuarios se sientan cómodos y puedan escoger el método de pago que prefieran “y lo pueden hacer, también, en los propios surtidores, tanto mediante tarjeta o en metálico. Y, por supuesto, en la tienda si están interesados en adquirir algún producto en ella”, explica Grande. Copermática ha ofrecido un servicio de 360o a Bussion, fruto de su experiencia y conocimiento en el sector de las estaciones de servicio, pero su ayuda ha ido más allá. “También hemos colaborado en el diseño de la imagen de la aplicación. Cuando se pone en marcha una aplicación de este tipo hay que tener en cuenta todos los detalles y además de las utili- dades de la misma, es importante cuidar la imagen. Nos hemos encargado de todo, desde el interfaz de la aplicación al diseño y colores de la imagen corpo- rativa, los folletos informativos y promocionales...”, enumera Grande. Mucho más que descuentos “La fidelización no se logra por el mero hecho de proponer descuentos, es necesario diseñar una estra- tegia para que los resultados sean los buscados. Requiere de un análisis de la clientela, del entorno competitivo, del esfuerzo que la empresa está dis- puesta a realizar... No es tan sencillo y es necesario saber cómo desarrollarlo y aplicarlo siguiendo los pasos uno a uno. Y esa es otra de nuestras diferen- cias competitivas, ya que nosotros hemos diseñado e implementado varios planes de fidelización, algunos “La fidelización no se logra por el mero hecho de proponer descuentos, es necesario diseñar una estrategia para que los resultados sean los buscados. Requiere de un análisis de la clientela, del entorno competitivo, del esfuerzo que la empresa está dispuesta a realizar... No es tan sencillo y es necesario saber cómo desarrollarlo y aplicarlo siguiendo los pasos uno a uno", señala el director comercial de Copermática, Ismael Grande de ellos involucrando a muchas estaciones de ser- vicios en zonas geográficas muy amplias”, remarca el consejero delegado y también director comercial de Copermática, quien añade que “hay que ofrecer servicios útiles y prácticos, como la posibilidad de agrupar las facturas de un mes, por ejemplo”. EstacionesdeServicio 21 REPORTAJE CABURANTE