REPORTAJE cerca, justo en frente de donde nos encontramos, hay un área de lavado con doce boxes, y no muy lejos dos estaciones de servicio también tienen varios boxes, así que hemos optado por dar algo mucho mejor y más original. La competencia es dura, así que apos- tamos por la innovación y por ofrecer un servicio de calidad”, afirma Bussion. Sobre la atención prestada a los ciclistas, Domínguez apunta que “hemos habilitado tres boxes pensando en los ciclistas. Tanto el propietario del área de ser- vicios como nosotros sabemos bien que todos los clientes son importantes y hay que mimarlos. La sor- presa ha sido que la respuesta de los ciclistas de la zona ha sido mucho más positiva de lo esperado. Los aficionados al ciclismo aprecian mucho que tras lavar la bici puedan soplar la cadena y los piñones para eliminar los restos de agua y evitar así la oxidación de estos componentes. También han valorado de forma muy positiva que puedan dejar en un lugar específico el casco y los guantes mientras realizan la limpieza”, describe. El gerente de Lavarte explica que “estamos muy con- tentos con esta instalación por varios motivos: por su configuración y estética, y también por su proximi- dad a nuestras oficinas centrales. De hecho, estamos utilizando esta área de lavado como ‘showroom’; es decir, como exposición. Además, me gustaría des- tacar que la relación cliente-proveedor que hemos alcanzado con David Bussion es fantástica”. “Para nosotros”, continúa, “es una satisfacción muy grande ver cómo las ideas y soluciones que se fue- ron viendo sobre el papel se llevaron a la práctica y, además, comprobar que dan el resultado esperado, incluso superior. En Lavarte tenemos muy claro que un cliente satisfecho es nuestro mejor prescriptor”. “Los clientes están valorando de forma muy posi- tiva la calidad del lavado. Les llama la atención la presión y temperatura del agua. Y les sorprenden las espumas de colores. Además, hemos decidido El puente de lavado ha sido cubierto por un espectacular cerramiento de Lavarte. 80 EstacionesdeServicio Esta es la primera colaboración entre Copermática y Lavarte. A la izquierda de la imagen, el consejero delegado del proveedor de sistemas y soluciones informáticas, Ismael Grande. A la derecha, el gerente del fabricante madrileño de equipos de lavado a presión, Óscar Domínguez. LAVADO