y generación de valor. Se trata de un concepto que ha llegado para quedarse y en el que las compañías han de centrar esfuerzos inversores y operativos”, ha apuntado Jorge Jiménez, director de Axis Corporate y responsable de la dirección y ejecución del estudio. Según datos del estudio el 65% de las empresas ener- géticas considera que la prioridad de la relación con los clientes y la mejora de la experiencia es alta. Se trata de una cifra que se prevé que aumente en los próximos años y que las empresas tienen considerada como prioritaria dentro de su estrategia de negocio. En este sentido, las compañías del sector energético están haciendo también un esfuerzo económico para mejorar la experiencia cliente. Según datos del informe, la asignación del presupuesto respecto a 2016 se mantiene o se incrementa en más de la mitad de las empresas encuestadas. La gestión de canales y el tratamiento de datos son los principales retos a los que se enfrentan las compañías del sector energético para mejorar su vinculación con los consumidores. En concreto, el 65% está relacio- nado con la obtención y tratamiento de información de los clientes, mientras que el 35% tiene que ver con la gestión de canales de atención al cliente. Así, como consecuencia de gestionar de una manera más eficiente la experiencia de cliente, las compa- ñías están experimentando cambios que afectan de manera más directa a su modelo de negocio. Estos cambios están directamente relacionados con los ACTUALIDAD LA AGENCIA DE MARKETING Y COMUNICACIÓN ESPECIALIZADA EN B2B Y EN EMPRESAS DEL SECTOR INDUSTRIAL Creamos e implementamos la estrategia de marketing y comunicación para conseguir los objetivos de negocio EstacionesdeServicio 67 Tel. 934 103 622 - hola@saviat.net www.saviat.net BARCELONA - MADRID - BILBAO SECTOR