REPORTAJE Daniel Paredero destaca la facilidad de uso de los sistemas de autopago de Copermática. filosofía es atender a los clientes y solucionar, dentro de nuestras posibilidades, cualquier necesidad que tengan. Esto es algo que transmito a los empleados y en lo que insiste mucho Low Cost Repost desde sus oficinas centrales en Pamplona”, detalla Daniel Paredero. Nuestro protagonista no contaba con experiencia previa en el sector. De hecho, su vida laboral se desa- rrolló por otros derroteros, puesto que durante un tiempo ejerció labores periodísticas, y antes de deci- dir la apertura de la estación de servicio trabajaba como personal de cabina en la aerolínea Ryanair. “Hemos considerado que este es un sector con futuro, a pesar de que no paramos de escuchar que el fin de los carburantes tradicionales de automoción está cerca. Además, este es un mercado que ofrece muchas posibilidades. Hoy vendemos combustibles y conta- mos con una instalación de lavado, pero dentro de un tiempo venderemos butano y otros productos”. Cinco meses muy positivos Inaugurada el 20 de octubre de 2014, la estación de servicio está logrando unos números que son valorados con satisfacción por Paredero, quien con- sidera que “por ahora las cosas están yendo bien. Comprobamos que semana a semana las ventas van subiendo. En esta fase estamos viendo cuáles son nuestros puntos fuertes y nuestras debilidades, y estamos trabajando para reducirlas. Estamos evolu- cionando de manera positiva. Además, conocemos cómo fueron los inicios de otras estaciones de servicio de Low Cost Repost que en la actualidad funcionan muy bien, y los números que estamos logrando son muy positivos. Estamos en el buen camino”, afirma con cautela, para añadir que “debemos seguir incor- porando nuevas ideas y mejorando. La impresión que tengo, y que me transmiten algunos proveedores, es que estamos yendo bien”, resume. La estación ofrece servicio atendido en pista de 6 a 24 horas, mientras que de 24 horas a 6 funciona en régimen desatendido. “El objetivo”, afirma Paredero, “es que siempre haya un empleado, porque no hay una hora determinada para que un cliente sufra una incidencia. Nosotros debemos solucionar cual- quier problema que pueda tener un cliente dentro de la estación de servicio. Y hacerlo de la manera más rápida y efectiva para que su experiencia no sea negativa. Queremos que desde que entre hasta que salga de la estación de servicio encuentre una solución a sus necesidades”. Pero, ¿cuáles fueron los motivos que le llevaron a escoger a Low Cost Repost como compañero de viaje en el sector de las estaciones de servicio? Daniel Paredero no tiene dudas a la hora de responder: “En primer lugar, por el trato que nos han dado desde el principio. Nos informaron muy bien y nos die- 34 EstacionesdeServicio CARBURANTE