José Manuel García explica que “hemos trasladado a la estación de servicio la filosofía que siempre hemos aplicado en el mundo del transporte: dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes. Y como nuestros principales clientes son los trans- portistas, siempre los hemos tenido presentes en cada decisión que hemos tomado, desde el diseño de la instalación. Les ofrecemos una personalización a medida en función a sus necesidades. Les damos lo que nos piden. Algunos quieren saber los kiló- metros que ha recorrido cada uno de sus camiones entre repostajes, otros un resumen mensual de la actividad de cada uno de sus camiones, otros quie- ren que les enviemos datos específicos elegidos por ellos... Todo esto, sin los equipos de Alvic, sería imposible”, resume. El gerente de la empresa navarra de distribución minorista de carburantes afirma que “algunas de las principales demandas de nuestros clientes son establecer medidas que impidan el fraude por parte de los conductores de camión; que las herramien- tas de pago y fidelización sean flexibles; que haya transparencia; que los datos sean claros; que las transacciones sean ágiles... Y eso es, en definitiva, lo que hemos hecho: ofrecer la mejor calidad, tanto en los productos como en el servicio que presta- mos. Ese objetivo lo logramos prestando atención a todos los detalles, desde la calidad del carburante y de los aditivos, al filtrado, pasando, cómo no, por la calidad y el control que nos ofrecen los sistemas de Alvic, que es la empresa más puntera y la que más y mejor información ofrece a sus usuarios, algo que podemos trasladar a los clientes finales, que en nuestro caso es muy importante”. ‘Fast Fuel’, seguridad y rapidez “Siempre hemos colaborado con Alvic, desde el principio. Estamos muy contentos con los resul- tados de sus sistemas. Además, apostamos por la innovación, por lo que solemos incorporar todas las novedades que desarrollan y se pueden adap- tar a nuestra estación de servicios”, inaugurada en noviembre de 2010 y que se puso en marcha sin que la empresa familiar contara con experiencia previa en la distribución minorista de carburantes, circunstancia que ha hecho aún más relevante el asesoramiento y la ayuda prestada por Alvic. La última de las incorporaciones de la empresa proveedora de soluciones informáticas ha sido el sistema ‘Fast Fuel’, que identifica a cada cliente que haya incorporado en su vehículo un receptor, con tecnología RFID. Esta herramienta es -a la vez- un método de fidelización y un medio pago que ofrece la “máxima seguridad, es sencilla de utilizar y ofrece el repostaje más rápido del mercado”, enumeran fuentes de la compañía de Centelles, Barcelona. Los clientes de la estación de servicios Bárdenas que recurren al ‘Fast Fuel’ de Alvic “están muy conten- tos con el sistema, ya que es muy seguro y permite controlar de manera muy exhaustiva el gasto en carburante, así como otros parámetros, como el kilo- metraje realizado, el conductor que está en cada uno de los camiones de su flota... Es una solución que también están empezando a utilizar clientes que son propietarios de furgonetas y turismos, tanto particu- lares como empresas con flotas de vehículos ligeros. Los propios conductores lo valoran, ya que para ellos es mucho más cómodo y seguro. En el mundo del transporte hay que ser muy cuidadoso con todo lo relacionado con el gasóleo, ya que hay mucha pica- resca”, relata José Manuel García. El máximo responsable de la estación de servi- cios apunta que los clientes están muy satisfechos con las utilidades que logran gracias a ‘Fast Fuel’. “Además, el hecho de que el sistema no requiera de un soporte físico impide que se pueda dupli- car o sustraer, por lo que es un plus de seguridad. Gracias a sus características, evita que una tarjeta se use en el repostaje de otro camión o en el del vehículo particular del conductor del camión, prác- ticas que se producen con cierta frecuencia. Todos los clientes que lo han probado lo han mantenido. El trasiego de camiones en la estación de servicios es constante. Tanto los conductores como sus empleadores destacan la facilidad de uso y las prestaciones de los sistemas de Alvic. EstacionesdeServicio 17 REPORTAJE CARBURANTE