Estaciones de servicio 4.0 Pasan los años y las estaciones de servicio continúan inmersas en el proceso de adap- tación continua a las necesidades de los consumidores, a los nuevos hábitos que se imponen en la sociedad. Y tal y como hemos comentado en anteriores números de Estaciones de Servicio, esos cambios, hoy, pasan por la incorporación a la actividad de las nuevas tecnologías, muchas de las cuales ofrecen posibilidades inimaginables hace pocos años, tanto en la gestión interna como en la relación que permiten establecer con los clientes. Si bien -tal y como solemos advertir- cada estación de servicio tiene su propia persona- lidad, marcada por su entorno y clientela, el uso de las nuevas tecnologías (nos referimos a las relacionadas con internet y, principalmente, al uso por parte de los usuarios de los teléfonos móviles con acceso a la red), será uno de los factores determinantes en un futuro que cada vez se acerca más rápidamente al presente. La variedad de prestaciones que un empresario puede rentabilizar gracias a sus inver- siones tecnológicas recomiendan prestar atención a las propuestas realizadas por los proveedores del sector. Si bien las instalaciones mecánicas e industriales continúan siendo el corazón y las tripas de una estación de servicio, la informática es el cerebro, pues gobierna aquellas y, además, se comunica con los usuarios. Así lo ve el nuevo presidente de la Asociación de Gestores y Empresarios de Estaciones de Servicio (Ages), Juan Santos quien, en la entrevista que publicamos en el último número de 2017 de nuestra revista, pone el acento en la necesidad de incorporar pro- gramas y servicios que permitan fidelizar a clientes cada vez mejor informados y más dispuestos a cambiar de proveedores si sus expectativas no se ven cumplidas. La innovación, que en ocasiones parece estar reservada casi exclusivamente a grandes empresas, está al alcance de los empresarios del sector, quienes pueden obtener resul- tados sorprendentes. Desde contabilizar las entradas y salidas de carburantes con una exactitud asombrosa, a la frecuencia con la que un cliente acude a su negocio, multitud de parámetros permiten tener controlado hasta el último detalle de una actividad, la distribución minorista de carburantes, que -como prácticamente todos los sectores económicos- lleva años haciendo frente a los continuos cambios que vive el mundo actual. Director: Salvador Bravo Coordinación comercial: Samuel Orea Edita: Director: Angel Hernández Director Adjunto: Àngel Burniol Director Área Industrial: Ibon Linacisoro Director Área Agroalimentaria: David Pozo Director Área Construcción e Infraestructura: David Muñoz Jefes de redacción: Nerea Gorriti, José Luis París Redactores: Esther Güell, Javier García, Nina Jareño, María Fernández, Helena Esteves, Laia Banús, Laia Quintana, Cristina Mínguez, Paqui Sáez www.interempresas.net/info comercial@interempresas.net • redaccion@interempresas.net Director General: Albert Esteves Director de Estrategia y Desarrollo Corporativo: Aleix Torné Director Técnico: Joan Sánchez Sabé Director Administrativo: Jaume Rovira Director Logístico: Ricard Vilà Amadeu Vives, 20-22 08750 Molins de Rei (Barcelona) Tel. 93 680 20 27 - Fax 93 680 20 31 Av. Sur del Aeropuerto de Barajas, 38 Centro de Negocios Eisenhower, edi cio 4, planta 2, local 4 28042 Madrid Tel. 91 329 14 31 www.novaagora.com Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de cualquier apartado de la revista. D.L.: B-10.454/2017 - ISSN Revista: 1888-7864 - ISSN Digital: 1988-9119 Audiencia/difusión en internet Interempresas Media y en newsletters auditada Estacionees smiedmebroSde: rvicio 7 y controlada por: Delegación Madrid Portavoz o cial de: EDITORIAL