ACTUALIDAD Avalon Informática cuenta con una amplia gama de productos, tanto hardware como software, dirigida al sector de las estaciones de servicio y a la distribución de carburantes al por menor. Por otra parte, “Avalon ha integrado nuestro módulo en su aceptador de tarjetas en desatendido, lo que permite que nuestros clientes puedan utilizar no sólo nuestras tarjetas de puntos, sino también las de crédito, 24 horas al día”, valora Cortés, quien llama la atención sobre el esfuerzo realizado por Avalon Informática para convertirse en pro- veedor de la agrupación de estaciones de servicio. Tras este acuerdo, los empresarios que forman parte de Agla tienen a su disposición “herramientas de primera línea ya consolidadas en el mercado, como Arcadia, que les van a proporcionar toda la información y los datos de análisis necesarios para la toma de decisiones que permitan optimizar su negocio”, apunta González. Además, continúa González, “la simplificación de la ope- rativa de venta a través de los Open POSNG y Open POSNG DUO redundará en una mayor agilidad en la atención al cliente, ya que no será necesario que el empleado acceda a una web para identificar al asociado de Agla que ha realizado el consumo, sino que bastará con pasar la tarjeta de pago o de fidelización. Por tanto, añade, “el número de clientes atendidos es mayor para el mismo tiempo y, a la vez, se optimiza la experiencia de compra del usuario de la estación de servicio”. Asimismo, “las estaciones que deseen contar con algún autopago en pista -para lo cual disponemos de nuestra completa gama Fuel&Go- verán aumentada la rentabilidad a través de unos terminales modernos, eficientes y muy sencillos de utilizar; todos ellos adaptados a las tarjetas asociadas a Agla”. El director comercial Avalon Informática, apunta otra ventaja “de nuestras soluciones ‘front office’: incorporan herramientas avanzadas para la venta y siempre con un claro enfoque al cliente, como es la emisión de ofertas y promociones personalizadas o la elaboración de un test de satisfacción al finalizar la compra”. El usuario, el verdadero protagonista En una sociedad como la actual, donde la tecnología ya no sólo está presente, sino que se hace imprescindible para cada vez más tareas cotidianas, el acuerdo firmado entre Avalon Informática y Agla permite a la red de estaciones de servicio -además de actualizar su oferta de servicios y productos- modernizar su imagen mediante “unas solu- ciones de calidad desarrolladas con la última tecnología”, así como “mejorar la experiencia de usuario de sus clien- tes, lo que se traduce en una mayor fidelización de los mismos”. Los empresarios, asimismo, “tendrán un mayor control de su negocio basado en datos actualizados en tiempo real y, además, podrán aplicar y desplegar sus políticas de precios y promociones de manera rápida y remota, ya sea para una sola estación de servicio, o de forma centralizada si poseen varias”. El presidente de Agla, quien afirma que de entre las empresas proveedoras de sistemas y soluciones informá- ticas específicas para el sector de las estaciones de servicio “Avalon ha sido la que nos ha respondido de forma más decidida, lo que agradecemos sinceramente”, remarca que Avalon “cuenta con la experiencia que dan los años y la especialización. Sus programas son sencillos e intuitivos, pero no por ello menos operativos. Además, permiten acceder a los programas de gestión desde cualquier lugar. Sin duda son una herramienta necesaria para el control de una estación de servicio, sea del tipo que sea”.• 26 EstacionesdeServicio CARBURANTE