staci nes de e ici se ina i cu s u t s ne ci s d an su a sine ias ende s e en tu estaci n de se i ci a can a este a su se unda edici n cu es tu a aci n de a ue tu u a e asad a e an int ducid ca i s c n es ect a a edici n de acint ca La valoración es muy positiva en líneas generales, especialmente teniendo en cuenta las opiniones de los asistentes de la primera edición. Los participantes del año pasado destacaron el he- cho de acceder a ideas nuevas en gestión comercial y de recursos humanos de estaciones de servicio, ya que esta es una formación que no está promovida por ninguna empresa del sector, sino que aplico conceptos e ideas que ya están funcionando en otros sectores comerciales. staci nes de e ici n esta casi n e e ent tend u a en ad id cu es s n s ti s de este t as ad acint ca emos pensado en hacer de este un seminario itinerante y cada año cambiar su sede, para que más personas de diferentes puntos de España puedan acudir. La experiencia del curso pasado nos mostró que un 70% de los asistentes no eran de la ciudad, por lo que desde Madrid continuaremos facili- tando el acceso a los interesados. Además, algunos de los asistentes viajarán con familia, aprovechando que es fin de semana, para hacer alguna visita turística. staci nes de e ici u as a endid de sect de as estaci nes de se ici en est s d ce eses u te a s endid tant siti a c ne ati a ente acint ca e aprendido que es un sector de importantes contrastes, en los que hay empresas muy orientadas a innovar y hacer cosas diferentes mientras que existen muchos empresarios abonados a la versión más clásica de este negocio. Necesita- mos directivos y empresas dispuestos a ser diferentes y a entender que este negocio ha de evolucionar al compás del ritmo comercial de los consumidores. es importante afrontar este cambio cuanto antes, porque la velocidad a la que van a ocurrir cosas tras- cendentales es importante. staci nes de e ici st n as estaci nes de se ici ca iand a a de ace ca se a s c ientes acint ca Desde mi punto de vista la esencia sigue siendo la misma, si acaso con cierta actividad en redes sociales, pero la realidad de la estación de servicio como punto de venta sigue siendo muy reactivo, que no proactivo, y es precisamente esto último uno de los valores que más necesitan aquellas empresas que quieran destacar en el contexto actual. staci nes de e ici es acti idades an id t adici na ente de a an de a enta de ca u antes as tiendas a ste e a e a ad de e c n as estaci nes de se ici acint ca La lista es interminable, en cuanto a que el empresario del sector ha de plantearse su gasolinera no como un sitio donde vendemos carburantes, sino que es un gran espacio comercial en el que vendemos muchos productos y servicios, y entre ellos el carburante. Es un planteamiento muy diferente el que yo propongo. Estamos ante un cambio de paradigma que muy pocos están interpretando, en el que el cliente está en el centro del negocio y alrededor vamos girando las piezas hasta que la composición es la adecuada. Por otra parte, y sirva esto como pista, me gustan las estaciones de servicio que consideran el alquiler de espacios para que un tercero explote comer- cialmente su negocio especializado. Muchas veces lo mejor es centrarse en aquello que se sabe hacer bien y permitir que otros desarrollen con éxito su especialidad. staci nes de e ici u es s n s sect es ec n ic s ue de e an t a se c e e a a a de ada ta se a as nue as as de c nsu a te de s e esa i s de estaci nes de se ici ees ue as cticas ue se an e ad a ca en e an c nsu c a nicana idad inc us a si i idad de ea i a a c a n ine ec e a en a estaci n de se ici ueden t as a da se a este sect ESPECIAL  acinto Llorca considera que los hipermercados (que se están reconvirtiendo a marchas forzadas para adaptarse a los nuevos hábitos de los consumidores) pueden ser una buena referencia para las estaciones de servicio. Estaciones de Servicio |