ESPECIAL  o e a a o o u a La experiencia y el saber hacer de la compañía, acumulados tras tantos años de actividad, han reafirmado a los responsables de la firma en que las soluciones, productos y servicios que diseña, fabrica comercializa y mantiene deben estar orientados a incrementar la utilidad (y por tanto la rentabilidad), “usando la tecnología para favorecer la competitividad y productividad de las estaciones de servicio”. “Todo nuestro conocimiento y nuestra experiencia en la venta de carburantes permite aumentar el valor añadido de nuestras soluciones, que se adaptan a las particularidades de la actividad”. Para lograr este objetivo, el Departamento de +D+i de Copermática se esfuerza “permanentemente” en elevar la utilidad de sus soluciones, “incorporando tecnología de vanguardia y mejorando las funciones que aporten más valor a la gestión cotidiana”. Porque Copermática se ha centrado siempre en hacer más fáciles, efectivas y rentables las tareas más habituales que se llevan a cabo en cualquier estación de servicio, pero sin renunciar a añadir funcionalidades adaptadas a las cambiantes demandas de los clientes finales. De hecho, “partimos de la voz del cliente , tratando de “Un proyecto de automatización en Copermática es como un nuevo miembro de nuestra organización. Lo cuidamos desde el primer día”, subraya Guillermo Manzanares, director de Atención y Asistencia de Copermática descubrir con exactitud aquellos aspectos más deseados y trasladarlos de manera inmediata a nuestras aplicaciones para su explotación por parte de los profesionales de las gasolineras”, afirma Guillermo Manzanares, director de Atención y Asistencia de Copermática. b e o o a a a a n e en e En Copermática son conscientes de que una estación de servicio no puede captar a todos los clientes de su zona de in uencia, pero tienen claro que el objetivo ineludible, hoy (en un entorno competitivo cada vez más poblado y diverso), pasa por lograr fidelizar al mayor número de clientes satisfechos. “Anteponemos la satisfacción del cliente como estrategia de crecimiento. De nada sirve disponer de un gran número de clientes si estos no alcanzan un nivel adecuado de satisfacción. Es cierto que no todas las empresas están preparadas para acometer un proyecto de automatización mediante herramientas tecnológicas, por lo que es necesario llevar a cabo un análisis previo del alcance de sus necesidades”. En un mundo tan tecnológico como el actual, se puede caer en la tentación de incorporar soluciones informáticas sin orden ni concierto. “La solución no Estaciones de Servicio | 1