Entrevista La sociedad es la que nos obligará a cambiar para asumir sus demandas energéticas; no podemos ir por libre, al margen de la sociedad. Estaremos siempre al lado de la movilidad y de la sostenibilidad. staci nes de e ici a tecn a en c nc et e acces a inte net desde dis siti s i es est di cand a i idad de e s nas e canc as en e utu a s s a ue e cu ntas iniciati as se est n dand a c n ce c n es ect a s e cu s aut n s u a n as estaci nes de se ici e a e tan destacad ue dese e an en a i idad stides ni a ay diferentes teorías. Si uno mira hacia atrás y recuerda las previsiones que se lanzaban entonces, se da cuenta de que muchas de ellas no se han cumplido. Pero es cierto que el mundo de la digitalización, de internet, sí se va avanzando. En este sentido, D SA está desarrollando proyectos para mejorar la comunicación con los clientes, dándoles valor y ajustándose a sus necesidades. Las iniciativas van muy en la línea de fidelizar a los usuarios mediante la creación de valor añadido. aquí me gustaría destacar el éxito de T yp Cash, la app de NG Direct, que ha sido un bombazo ha tenido una gran acogida. Se trata de una “El precio es efímero y cualquiera puede imitarlo; el valor no, el valor permite que el cliente piense en ti como la primera elección”, subraya Arístides onilla. colaboración que nos está permitiendo crecer, puesto que nosotros logramos que el cliente que acude a una de nuestras estaciones de servicio a sacar dinero en efectivo, sin ninguna comisión, realice una compra. Este es un ejemplo de cómo los clientes piden nuevas soluciones (en este caso no tener que pagar una comisión por sacar dinero en efectivo de un cajero automático), lo que obliga a innovar para solucionar esta demanda. El cliente no sabe cuál puede ser la solución, somos sus proveedores los que debemos encontrarla. Así, los usuarios de T yp Cash asumen que la estación de servicio es un punto de valor. eso queda en la memoria del cliente. aquí me gustaría subrayar que somos el primer operador independiente español. D SA es una empresa muy dinámica, muy exible y esa rapidez nos permite adaptarnos con agilidad a la realidad, que cada vez es más cambiante. la colaboración con NG se solucionó en tres reuniones muy dinámicas y con decisiones rápidas. staci nes de e ici u ecu ia idades esenta e e cad cana i stides ni a Muchas. Es un mercado total- mente diferente al continental. ablamos de un pequeño archipiélago en mitad del Atlántico, sin oleoductos para transportar el combustible a más de 1.000 kilómetros de distancia marítima. La única forma de abastecer al mercado canario es por barco. Dentro del propio archipiélago, hay que afrontar otra peculiaridad. Se trata de un territorio dividido en ocho islas pobladas, algunas habitadas tan sólo por 500 personas, la isla de La Graciosa, o 10.000, caso de El ierro. Para llevar hasta allí los combustibles, se necesita un segundo transporte marítimo por barco. Es lo que allí denominamos “coste de doble insularidad”. A este sobrecoste de transporte, añádale la nece- sidad de que en cada isla haya al menos una instala- ción de almacenamiento de combustibles. Cada una con un tamaño adaptado a la magnitud del mercado insular, pero, con unos costes de personal, infra- estructuras, mantenimiento, seguridad, etc., muy considerables. A menor tamaño, mayor coste por habitante isla para cada una de estas instalaciones. D SA es el único operador presente en todas y cada una de las slas Canarias. Los únicos que hemos asumido estas peculiaridades que dificultan el nego- cio. Somos una empresa que nació hace 83 años en el Archipiélago. Desde entonces hasta ahora, hemos mantenido firme nuestro compromiso con el desa- rrollo social y económico de Canarias garantizando el suministro a todos los rincones. No renunciamos a ello. acemos posible que las slas Canarias se muevan, porque la energía es movimiento. La energía es im- prescindible para crecer como sociedad y progresar. Pero lo cierto es que cada vez es más difícil soste- ner el sistema energético tal y como está diseñado y  | Estaciones de Servicio