CARBURANTE Reportaje Peter Heaton, gerente de AIR-serv España “Nuestro objetivo pasa por instalar 7.000 máquinas AIR-serv en España” Desde octubre del año pasado Peter Heaton es el gerente de AIR-serv España. Quien aún ostenta el cargo de director de ventas para Europa de la multinacional afronta esta nueva etapa con el objetivo de consolidar la posición de la compañía en nuestro país y hacer crecer su presencia en las estaciones de servicio que conforman la red española. AIR-serv comenzó su andadura empresarial hace 30 años en Estados Unidos. Desde el inicio, la filosofía de la sociedad descartó la venta de sus dispensadores de aire para los neumáticos y se decantó por una filosofía win-win entre la propia compañía y las estaciones de servicio que instalaban sus dispositivos. Hoy, hay más de 70.000 máquinas instaladas en las gasolineras estadounidenses. “La instalación es gratis, el mantenimiento es gratis, todo es gratis”, afirma Peter Heaton, gerente de AIR-serv España, quien hace hincapié en que el empresa- rio gasolinero que decida instalar un dispensador de aire en sus ins- talaciones se beneficiará además de una comisión de la recaudación obtenida en la máquina. “Ésta ya era la filosofía de AIR-serv cuando comenzó su andadura en Estados Unidos hace 30 años”, asegura el máximo responsable de la empre- sa en nuestro país. Hace 25 años la compañía decidió dar el salto al otro lado del Atlántico y desembarco en el Reino Unido, donde hoy copa el 90% del mercado con 7.000 má- quinas instaladas. En vista de los buenos resultados obtenidos en el mercado británico, los respon- sables de la compañía decidieron ampliar su presencia en Europa a otros países del Viejo Continente. Así, en primer lugar se implanta- ron en Holanda y Bélgica, para después continuar su expansión por Francia, Alemania y España. Mientras tanto, han consolidado su posición en Norteamérica, donde también han desembarca- do con éxito en Canadá, donde ya cuentan con 10.000 máquinas instaladas. En total, alrededor de 100.000 máquinas AIR-serv pres- tan servicio en todo el mundo. Mercado español En nuestro país, la multinacional ya ha instalado alrededor de 1.000 máquinas, pero su objetivo pasa por alcanzar las 7.000 unidades. “Hay estaciones que, debido a su ubicación, no son interesantes para nosotros”, afirma Heaton, quien tiene claro que quiere cubrir la totalidad del mercado “que sí es interesante”. El nuevo gerente de AIR-serv España destaca una y otra vez su pretensión de expandir la compañía en nuestro país año a año. Para ello, resulta fundamen- tal organizar apropiadamente el servicio técnico con el objetivo de atender apropiadamente las máquinas instaladas. De hecho, Heaton asegura que uno de los compromisos de la compañía que dirige es solucionar en menos de 48 horas cualquier incidencia que pueda surgir en las máquinas instaladas. “Esto es muy impor- tante para nosotros”, subraya, el gerente de AIR-serv España. Una vez desarrollada con éxito su red de asistencia, el máximo responsable de AIR-serv España se plantea dar el salto y pasar a ser proveedor de las petroleras que operan en nuestro país, al igual que la multinacional hace en otros mercados europeos –recientemen- te ha alcanzado un acuerdo con Esso en Alemania para suministrar 1.000 máquinas a las estaciones de servicio de su red-. En este sen- tido, Heaton reconoce mantener conversaciones con los principales operadores petrolíferos de nuestro país con el objetivo de alcanzar acuerdos similares. Fiabilidad asegurada Heaton señala que, además del servicio, la otra pata sobre la que se sustenta el éxito de la compañía es la fiabilidad de los dispositivos instalados. “La tecnología que incorporan las máquinas es de primerísima calidad, por lo que el cliente que la utilice puede estar absolutamente seguro de que si quiere hinchar su neumático a 2,5 bar nuestra máquina hinchará su neumático a 2,5 bar, ni más ni me- 20 | Estaciones de Servicio