ENTREVISTA 8 “El sector retail y su cadena de suministro afrontan una tormenta perfecta" DAVID LANCEFIELD, DIRECTOR DE SOLUCIONES DE SOFTWARE DE ZEBRA EN EMEA La pandemia ha puesto a prueba la resistencia y la adaptabilidad de la cadena de suministro, acelerando la urgencia de tomar medidas, que fundamentalmente pasan por la automatización y la digitalización. Con su nueva oferta de Software, Zebra brinda una solución completa ‘end to end’ para que los minoristas y toda su cadena de suministro, independientemente de su tamaño, pueden dar respuesta a los nuevos retos a los que se enfrentan. Hablamos con David Lancefield, director de Soluciones de Software de Zebra en EMEA, para conocer en detalle su nueva propuesta de valor. Cristina Mínguez Desde su experiencia, ¿cómo consideran que ha afectado la pandemia a la cadena de suministro? ¿Han agilizado las empresas sus planes de automatización y sus inversiones en digitalización tecnológica? La pandemia ha convertido a la transformación digital en una de las principales prioridades de los negocios, lo que ha acelerado la implantación de algunas tendencias que ya estaban en marcha, como el comercio electrónico, la automatización y la optimización de la cadena de suministro. Algunos de los ejemplos de prácticas que se han generalizado son la “compra en línea, recogida en la tienda” (BOPIS), el envío desde la tienda y el denominadomicrocumplimiento. Desde el principio de este periodo hemos sido muy conscientes de lo compleja que es la vida cotidiana de los trabajadores de primera línea de la cadena de suministro y estamos orgullosos de ayudarles a hacer su trabajo de forma aún más eficiente. ¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrentan para impulsar esa automatización? Desde que comenzó la pandemia, el sector retail y su cadena de suministro afrontan “una tormenta perfecta”. Por un lado, necesitan contratar nuevos empleados en la mayoría de los países de Europa y, por otro, tienen que poner a disposición de los trabajadores de las tiendas las herramientas adecuadas para que su labor sea más sencilla. Además, el comercio minorista es cada vez más complejo debido a la combinación de operaciones online y offline. Las tiendas físicas deben trabajar con el inventario en tiempo real y ofrecer nuevos servicios, y todo ello crea un gran reto en su productividad y operativa diaria. Los costes también son otra barrera para algunas empresas y por eso Zebra lleva mucho tiempo trabajando para ofrecer una oferta completa y económica que incluye dispositivos de hardware y soluciones de software. La mejor forma en la que los minoristas y toda su cadena de suministro, independientemente de su tamaño, pueden dar respuesta a todos estos retos es apostando por la automatización y la digitalización. Zebra ha iniciado una nueva política de adquisiciones de empresas del ámbito SaaS ¿A qué atiende esta fuerte apuesta por el software como servicio? Mucha gente piensa en Zebra todavía como una empresa de hardware (ordenadores móviles robustos, tabletas, escáneres, impresoras) con un claro enfoque en algunos mercados verticales clave, como retail, sanidad, fabricación, transporte y logística. Sin embargo, la realidad es que nuestros
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