ENTREVISTA 10 seguirá desarrollando su modelo “as a service” para llegar a otras áreas del mercado y ofrecer valor aún más rápido. ¿Cómo se ha incrementado con ello la propuesta de valor de Zebra? Todas estas operaciones no sólo han aumentado nuestra propuesta de valor, sino también el valor que tenemos a ojos de nuestros clientes. Estamos dando respuesta justo a lo que nos piden. Zebra ya era un socio de confianza para ellos y ahora toda la nueva oferta de softwaremejora notablemente la que hasta hace poco era nuestra propuesta de valor. No hay nadie más en el mercado que responda a los retos de las empresas de forma completa, “end to end”. Nuestros competidores están tratando de resolver algunos retos con “componentes“individuales, como las soluciones”press to talk”, las comunicaciones o la parte analítica, pero no hay ningún proveedor que trate de reunir todas estas ofertas en una plataforma integral. Nosotros estamos desarrollando una plataforma de software que transformará la industria. ¿Cómo está ayudando la inteligencia artificial y el machine learning a una mejor gestión de la cadena de suministro? Desde Zebra siempre estamos invirtiendo en nuevas e innovadoras tecnologías. Zebra invierte el 10% de sus ingresos anuales en I+D. Esto es significativo para una empresa como nosotros y uno de nuestros principales compromisos es invertir en tecnologías como la inteligencia artificial y el machine learning, porquemejoran los procesos de la cadena de suministro y permiten una mejor toma de decisiones. Nuestras soluciones apoyan a los trabajadores de primera línea que no son expertos. Al final lo que queremos es mantener la complejidad en segundo plano y la simplicidad en primer plano, mejorando la experiencia general del usuario, y estas tecnologías son claves para conseguirlo. ¿Cómo atañe esta nueva estrategia de la compañía a España? ¿Qué sectores de actividad son objetivo de Zebra en nuestro país y en qué proyectos están trabajando actualmente? En general estamos enfocando nuestras inversiones y esfuerzos aquí en dos áreas principales: • Rendimiento de los empleados. Aquí es donde se integran todas las soluciones de Reflexis. Estos componentes de software se basan en aprendizaje automático, IA, previsión, programación adaptativa y herramientas demodelado, que permiten a las empresas tener las personas adecuadas, en el lugar adecuado, en el momento adecuado para hacer las cosas adecuadas. Otra oferta importante en este ámbito es el conjunto de herramientas Workforce Connect de Zebra, que ayuda a los empleados a colaborar y comunicarse con los clientes de forma más eficaz a través de la voz. • Rendimiento del inventario. Aquí destacan las soluciones de antuit.ai, una oferta que utiliza la IA y el aprendizaje automático para ayudar a las empresas a “anticipar” dónde esmás probable que se produzca la demanda. Esto significa que los minoristas pueden planificar con precisión dónde debe estar el stock en todomomento. Las soluciones Zebra Prescriptive Analytics permiten a nuestros clientes analizar grandes conjuntos de datos para tomar decisiones más inteligentes, asignando automáticamente las acciones correctivas adecuadas a las personas más capacitadas para abordar las oportunidades demejora en tiempo real. En cuanto a los mercados verticales clave en España, son los mismos que en Europa. El más relevante es el retail, pero también estamos trabajando en los de sanidad, transporte y logística. Nuestras soluciones son utilizadas pormuchos de los mayoresminoristas europeos, comoMcDonalds, por ejemplo. ¿En qué partners se apoya para llegar a nuestro mercado? A nivel mundial, Zebra cuenta conmás de 10.000 partners en 100países en su programa de socios de canal PartnerConnect. Tenemos más de 6.500 partners en EMEA, que es la región más diversa en términos de idioma y moneda. Entendemos que, para los proyectos de transformación a gran escala, nuestros clientes quieren contar con el apoyo de especialistas que hablen su idioma y tengan un profundo conocimiento de su mercado. Un ecosistema de partners saludable es fundamental en el ámbito del software. Por eso, ya tenemos sólidas relaciones con socios integradores de sistemas globales, que nos aportan su experiencia en estrategia tecnológica y entrega. Además, estamos trabajando para mejorar aún más el desarrollo del canal en la región, poniendo un mayor foco en servicios complementarios y socios tecnológicos. Zebra lleva mucho tiempo trabajando para ofrecer una oferta completa y económica que incluye dispositivos de hardware y soluciones de software. "Las recientes adquisiciones de Reflexis, Profitect y antuit.ai han sido muy importantes para complementar la oferta de Zebra, ya que nos han permitido ayudar a los clientes a mejorar la forma de trabajar de sus empleados de primera línea sin que sea necesario que añadan una complejidad innecesaria"
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