Ideas para convertir el embalaje en una ventaja competitiva Un 66% de los consumidores opina que el embalaje utilizado en un envío demues- tra cómo el vendedor se preocupa de sus clientes y de sus pedidos (Packaging for Ecommerce – Sealed Air 2014). Un 73% de los clientes no está dispuesto a realizar nuevos pedidos a una empresa, si el paquete le llega dañado (PackageInsight – Pregis, 2016). Hoy en día, el embalaje juega un papel crucial en cualquier negocio y representa una oportunidad en cada envío. Disponer del máximo conocimiento sobre el embalaje puede suponer una ventaja competitiva para muchas empresas. 78<< Tras casi 15 años trabajando con diferentes compañías de múlti- ples sectores de actividad, Rajapack lanza su propia guía donde ofrece consejos para mejorar la protección de los envíos, reducir las incidencias, optimizar en costes o ser más sostenibles, entre otros. “El sector del embalaje sigue generando muchas dudas, a pesar de representar un coste importante para muchas compañías y, además, ser un activo muy importante ya que inter ere directamente en redu- cir las incidencias producidas en el envío. Por ejemplo, los daños causados en los bienes (o incluso la pérdida) producidos durante el transporte hasta el momento de la entrega, son responsabilidad del vendedor. Aquí, el embalaje, juega un papel clave”, cuenta Bernard de Paauw, director de Rajapack España. “Al crear el Libro Blanco del Embalaje, nos centramos en ofrecer toda la información que solicitan nuestros usuarios día tras día a través de nuestro teléfono o de la web. Creemos que, con toda esta información en sus manos, nuestros clientes serán capaces de sacar más provecho al embalaje”. El embalaje tiene coste directo, fruto de la compra del propio producto, pero interviene en más costes logísticos: in uye directamente sobre la preparación del pedido, permitiendo ahorro de tiempo y espacio, redu- ciendo los costes del transporte y evitando incidencias como objetos dañados o sustraídos. Según el estudio Barómetro Mundial del Robo en el comercio y la Distribución (Checkpoint Systems 2013-2014), los productos más roba- dos por sectores en Europa eran los siguientes: textil y complementos, bricolaje, electrónica, alimentación y bebidas y, nalmente, tratamientos de belleza. Para reducir la tasa de estas incidencias, como la de muchas de las entregas defectuosas, no hace falta incrementar el gasto. Con dis- poner de las herramientas y el conocimiento sobre embalaje necesario, se pueden reducir estos gastos no contemplados notablemente. La minimización de las incidencias es un factor clave para reducir los costes logísticos globales, donde el embalaje es primordial, pero Rajapack ha creado ‘El Libro Blanco del Embalaje’. LOGÍSTICA