Háblenos de Wipotec-OCS, ¿cuál es la actividad principal de la compañía? Somos una compañía alemana que emplea a más de 800 personas en todo el mundo y que proporciona soluciones de alta tecnología en el área de la inspección de productos. Concretamente, somos fabricantes de controladoras de peso dinámicas, sistemas de inspección por rayos-X y visión arti cial, y detectores de meta- les. El área de pesaje se sustenta sobre nuestra propia tecnología de células de carga, reconocida en todo el mundo, que se fundamenta en el principio de compensación de la fuerza electromagnética. Esta tecnología permite pesar con gran precisión a altas velocidades, un requisito cada vez más presente en la industria de la alimentación. Colaboramos también con importantes fabricantes de envasadoras y porcionadoras, integrando nuestras células de carga en sus equipos. Al margen de esto, otras dos unidades de negocio están orientadas al sector farmacéutico y al sector correos y logístico, con sistemas de serialización y capturadoras de peso, respectivamente. ¿Cuál es el valor de su propuesta frente a otros fabrican- tes de equipos de control e inspección? La abilidad en el funcionamiento de los equipos es nuestro principal activo. La tecnología que empleamos en nuestros sistemas de ins- pección, como nuestras células de pesaje en controladoras de peso, y cámaras –en lugar de diodos– en escáneres de rayos-X, permiten a nuestros clientes obtener los resultados más exactos y las e cien- cias más elevadas del mercado. Esto es, mayor precisión en pesaje y mayor resolución en detección de contaminantes. Además, el coste de propiedad durante el ciclo de vida de un equipo Wipotec-OCS es muy bajo, ya que precisan poco mantenimiento. ¿Hasta qué punto es importante el I+D para ustedes? Desde el inicio ha formado parte indisoluble de nuestro ADN. La creación de la célula de pesaje de compensación de la fuerza elec- tromagnética (EMFR, por sus siglas en inglés), y su integración en sistemas de procesos de llenado, fue el punto de partida del grupo Wipotec. La reinversión en I+D hoy en día es, sin duda, uno de nues- tros principales motores de crecimiento, lo que permite mantenernos en la posición de líder del sector en tecnologías de inspección. El servicio al cliente es muy importante, ¿cuál es su enfoque? Antes hablábamos de la importancia del I+D para nosotros. La cali- dad del servicio al cliente es sin ninguna duda otro de los pilares fundamentales para Wipotec-OCS. El cliente siempre está presente en todo lo que hacemos ya que no fabricamos para nosotros, sino para ellos. Creemos en la excelencia del producto y del servicio: propor- cionar una respuesta inmediata y adecuada, transmitir que siempre estamos dispuestos a ayudar y que lo hacemos con personal profe- sional y altamente cuali cado, o disponer de recambios sin límites gracias a nuestra altísima integración vertical son algunos ejemplos de la seriedad con que nos tomamos nuestra relación con el cliente. Nuestro servicio está a la altura de nuestra tecnología, y eso es algo que nuestros clientes conocen bien. ¿Cuáles han sido los avances tecnológicos más relevantes de los últimos años? Una de las demandas de los departamentos de calidad es la detección de contaminantes muy pequeños. En el campo de la inspección por rayos X hemos desarrollado cámaras que sustituyen a los tradicio- nales fotodiodos, lo que nos permite inspeccionar y analizar áreas de 0,18 mm (los diodos fotosensibles tienen una resolución máx. de 0,4 mm). Esta tecnología, única en el sector, junto con un procesamiento Célula de carga Wipotec, basada en el principio de compensación electromagnética (EMFR) >>75 CONTROL E INSPECCIÓN