73 CASO DE ESTUDIO En base a la necesidad de Britvic de actualizar para cum- plir la demanda creciente y su satisfacción con el rendi- miento de la Excel 170i UHS, la empresa decidió probar la nueva máquina de codificación 1620 UHS como parte del programa global de I+D de Videojet. Paul comentó: “No me puedo quejar del servicio de atención al cliente y el servicio postventa que recibimos de Videojet. El res- paldo es siempre muy bueno con la asistencia que reci- bimos in situ y por teléfono por parte de los ingenieros. Nunca he tenido problemas, el servicio es inmejorable. Videojet trabajó estrechamente con Britvic en sus insta- laciones de Rugby durante tres meses para dejar lista la nueva impresora de inyección de tinta continua 1620 (UHS) para una desafiante prueba de producción. Las ins- talaciones de Rugby enlatan productos de Pepsi-Cola, ya que la empresa tiene un contrato en exclusiva en Reino Unido con PepsiCo para fabricar y distribuir sus marcas globales. Britvic funciona de manera ininterrumpida, codificando en latas metálicas a velocidades muy altas, aproximadamente 90.000 códigos por hora. Debido a esta aplicación de alta velocidad, la empresa buscaba el mejor equipo de codifi- cación del sector para sustituir su flota de impresoras exis- tente y garantizar la mejor calidad de impresión para sus códigos de trazabilidad. Paul Ash, técnico de mantenimiento de la planta de Britvic en Rugby. Durante la prueba, la impresora 1620 UHS codificó más de 23 millones de códigos en las instalaciones de refres- cos; a pesar de ello, el cabezal de impresión no necesitó limpieza. Esto se debe a que la impresora incorpora el di- seño de cabezal de impresión patentado CleanFlow que proporciona el tiempo máximo de productividad con el mínimo mantenimiento. Con la reducción de la acumula- ción de tinta que puede ocasionar el apagado de las im- presoras de inyección de tinta tradicionales, el cabezal de impresión CleanFlow requiere menos mantenimiento y permite realizar tiradas largas sin ninguna intervención. Por requisitos legales y motivos de trazabilidad, Britvic codifica dos líneas de texto con la siguiente información: fecha de caducidad, fecha juliana, número de lote, núme- ro de línea y número de planta. Es importante que la em- presa cumpla los más altos estándares de trazabilidad, ya que una baja calidad del código podría implicar penaliza- ciones financieras. tecnología