21 ENVASES ner al cliente. Creo que el servicio postventa todavía ex- perimentará algunos cambios en este punto. Y luego te- nemos esa acusada inclinación por los excesos de capacidad en el diseño ... ¿A qué se refiere con “excesos de capacidad en el di- seño”? La gran mayoría de nuestras instalaciones están hechas a la medida del cliente. Ya sea en términos de la velocidad óptima de entrada o salida de un producto o en términos de flexibilidad, para cubrir una determinada familia de pro- ductos. Para una personalización optimizada necesitamos horas de diseño. En el caso ideal, nuestros clientes nos incorporan ya en la fase de desarrollo de un producto y en la solución de producción. Esto no carece de relevan- cia para un sistema de automatización, pues se trata de adaptar de manera óptima la geometría de la etiqueta a la geometría del producto, teniendo en cuenta las relacio- nes de espacio y el flujo de la producción. Además hay que tener en cuenta lo siguiente desde el punto de vista del diseño: nuestros mercados altamente desarrollados están estrechamente vinculados al tiempo de ciclo. Naturalmente, también existe un cierto creci- miento de las soluciones estándar en el segmento inter- medio que no implican ese gasto en el diseño, pensemos en Rusia, Sudáfrica o Brasil, pero en el segmento Pre- mium esto es algo muy importante. A esto se suman los trabajos de desarrollo del departamento de diseño para precisamente esas soluciones estándar, así como nuevos desarrollos y productos de exposición para ferias. Aquí también queda todavía mucho por hacer desde el punto de vista del diseño para acreditar la proverbial 'Swissness'. panorama