64 APUNTES 028 CD RETAILINK: Innovación, tendencias y personas Texto: Grupo de Trabajo Retail del COAC y Redacción iCandela Imágenes: COAC y Héctor Milla de Magenta Blue De la mano del Grupo de Trabajo Retail del COAC y de la empresa SIMON, se celebró la primera edición del RETAILINK, una jornada de reflexión y debate donde conectar innovación, tendencias y personas, tres aspectos clave en la elaboración de proyectos de Retail. Al acto asistió más de un centenar de personas, entre arquitectos, directores de marketing, interioristas y otros profesionales del sector. Marc Morillas, CEO de Morillas Branding Agency. El barrio del Poble Nou de Barcelona fue el escenario escogido para la celebración de la primera edición de RETAILINK, un evento dedicado al sector del Retail organizado por el Grupo de Trabajo Retail del COAC (Colegio de Arquitectos de Cataluña) y la firma de iluminación Simon. El acto, que ha contado con la re- vista iCandela como mediapartner, recibió una gran asistencia de público, entre el que se encontraban profesionales del sector de la arquitectura, el inte- riorismo, la iluminación y otras disciplinas técnicas. Para su realización, se pensó en el “Espacio Simon 100”, un showroom corporativo diseñado por Anto- nio Arola que, además de conmemorar el centenario de la marca, ofrece al visitante una experiencia cuan- to menos sugerente y emocionante. En él, un reco- rrido a través de diferentes experiencias inmersivas va descubriendo cómo la luz ayuda en la creación de espacios experienciales. Un buen ejemplo de cómo debe entenderse el Retail y un marco perfecto donde celebrar esta jornada de reflexión. En el evento RETAILINK participaron ponentes exper- tos en diferentes disciplinas, que compartieron sus experiencias y analizaron diversos casos de éxito. Ini- cialmente, se habló sobre el perfil del especialista en Retail y sus vinculaciones con el arquitecto. Debido a su implicación en el modelo de negocio del proyecto, este profesional debe facilitar soluciones versátiles, a la vez que ser capaz de adaptarlas a las necesidades de clientes y usuarios. Además, debe contar con una visión global de marca y con la capacidad de poner en valor el espacio dentro de la arquitectura. Sin olvidar, por supuesto, su importante labor a la hora de pro- yectar la decoración y diseño interior. CONVERTIR EL ESPACIO EN EXPERIENCIA En el acto estuvieron presentes especialistas de diver- sos ámbitos, como el CEO de Morillas Branding Agen- cy, Marc Morillas, quien habló sobre el potencial papel del arquitecto dentro del Retail. Y es que la formación técnica y humanística de este profesional puede ayu- dar a desarrollar un papel estratégico, consolidándose como un perfil “bisagra” que articule los departamen- tos de marketing y el resto de departamentos técnicos. Durante su ponencia, Marc Morillas definió el Retail como uno de los sectores más innovadores que existen, debido a que el usuario espera y exige nuevas experien- cias constantemente. En sus propias palabras: “El Retail es un sector de permanente aprendizaje, donde se debe convertir el espacio en experiencia. El mundo del Retail de hoy está pensado para que el público vea un produc- to o servicio, mientras que el Retail del futuro está en- focado en hacer sentir al usuario.” Para conseguir esto, según Morillas, el vendedor es uno de los grandes valo- res en el Retail. Hoy en día, el propio comprador conoce más del producto que muchos vendedores, por lo que el perfil del vendedor es fundamental para favorecer la experiencia de compra. Puso como ejemplo a la cade- na Worten, que compite directamente con Media Markt aportando vendedores especializados a sus clientes, por lo que la experiencia de compra es mucho más satisfac- toria. Otra de las afirmaciones de Morillas fue que para plantear una buena estrategia de Retail es necesario escuchar al cliente, estar muy atento a las tendencias e innovar constantemente. Sólo así puede mejorarse la experiencia que se ofrece. El punto de vista disruptivo y la necesaria aportación de innovación en el sector vinieron de la mano de Alfons Cornella, fundador de Infonomia, y de Jordi Serra, consultor prospectivista y director de investi- gación del Centre for Postnormal Policy & Futures Studies. Conjuntamente con el editor jefe de Econo- mía de La Vanguardia, Ramon Aymerich, estos tres profesionales participaron en la Mesa de Negocio que moderó el arquitecto Miquel Àngel Julià. EL RETAIL, CLAVE PARA DIFERENCIAR CIUDADES Durante la mesa redonda, entre las aportaciones des- tacó la idea de plantear el Retail como una herramien- ta capaz de construir un nuevo modelo de ciudad. Esto es así debido a la importancia del tejido social que se desarrolla en torno al posible y nuevo modelo de Re- tail establecido. Como dijo Jordi Sierra, “el futuro me- nos probable es aquel en el que nada cambia”. Por su parte, Alfons Cornella manifestó su desacuer- do con el modelo de ciudad actual en el que sus habitantes tienen que desplazarse hasta una gran