10 APUNTES 028 CD Diseñada para crear una experiencia de compra clara, fácil y muy profesional, la planificación del espacio en la Farmacia Ainhoa ha tenido entre sus objetivos principales la integración de la medicina natural con la medicina farmacológica en una misma sala comer- cial. Al mismo tiempo, otra de sus premisas ha sido conseguir un negocio farmacéutico que presta espe- cial atención a la novedad, al producto, a la tecnolo- gía y al público de la tercera edad. Para conseguirlo y partiendo de la fórmula “Luz & Color. Salud & Emoción”, el local comercial ha dife- renciado por zonas la presentación de sus productos, clasificados según una tipología diseñada especial y únicamente para esta farmacia. Los responsables de dicha creación han sido los profesionales de Marketing Jazz, un equipo guiado y dirigido por Carlos Aires, quie- nes tras trabajar conjuntamente con los propietarios del negocio, establecieron diferentes categorías de venta. WHAT’S NEW ¿Cómo presentar la docena de promociones que lanzan regularmente los laboratorios y que convi- ven conjuntamente y al mismo tiempo en la farma- cia? Para solucionar este problema, se creó la pa- red “What’s new”, donde la comunicación digital y la presentación física del nuevo producto se erigen como portavoces conjuntos de un determinado me- dicamento. Aunque no la más importante, la gran protagonista es una pantalla digital táctil que per- mite acceder a distintos tratamientos que combinan productos y servicios de salud. NATURE Esta sección está diseñada con siluetas de albarelos, unos recipientes de cerámica propios de cualquier farmacia, que miden unos 40 cm de alto. La parte su- perior de la pared está recubierta de flores naturales de distintos colores, con la palabra “Nature” interca- lada, cuyo impacto visual consigue una sensación de frescura para el cliente. Las baldas en MDF en crudo aportan el toque cálido y “bio” a la presentación del producto mientras que, para conectar con la clientela internacional, se crearon unas siluetas de albarelos en MDF en crudo de 20 cm de alto en MDF con las cate- gorías de los productos escritas en tres idiomas. DERMO Para diferenciar la oferta de productos dermatoló- gicos (cremas, lociones, aceites...) se ha optado para dar sofisticación en el acabado de la balda, median- te un chapado metalizado en color champagne. Sobre ellos cuelgan unos soportes circulares con ilustraciones de rostros de mujeres y hombres de mediana edad, que clarifican la funcionalidad del producto. Los tester con el nombre de cada marca presentan la oferta especializada de esta sección de diseño sencillo y accesible. SPD La farmacia Ainhoa cuenta con un servicio de dosifi- cación de pastillas personalizado. Así, los farmacéuti- cos ofrecen a los usuarios un blister formado por pe- queñas cajitas de colores, para que puedan diferenciar las tomas diarias de los medicamentos recetados por el médico. Se encuentra en el espacio denominado “SPD”, un factor más de diferenciación afincado en los conceptos corporativos de la marca. LA PARED DEL MEDICAMENTO Una de las claves de este proyecto es la profesio- nalización de la marca y la experiencia de compra. Así, con la idea de que el farmacéutico pase más tiempo con el cliente, se ha trasladado la robóti- ca hasta la sala comercial, conectando la zona de almacén con la tienda de forma directa. Así, el me- dicamento de receta y el publicitario conviven en la misma pared que el visitante contempla de frente al entrar en el local. De esta manera, tres grandes arcos presididos por el logotipo presentan el producto con una cajone- ra profesional y baldas. Con la idea de informar de los últimos tratamientos médicos, se han dispuesto debajo de los arcos murales dos pantallas LED que muestran las novedades comerciales, mientras el cliente espera o es atendido. EL MUEBLE DE ORTOPEDIA Presentar el producto de ortopedia siempre resul- ta una tarea complicada ya que es una categoría en la que conviven productos muy dispares. Para solucionar este inconveniente se ha diseñado un mueble que expone con claridad toda la oferta dis- ponible, con el objetivo de que los clientes sientan que la edad no es un inconveniente para llevar una vida activa. A su vez, para alojar los productos de óptica en la farmacia, se instalaron dos barras verticales con un espejo ovalado retroiluminado situado en el centro. Alrededor del espejo se ha colocado una selección de gafas para la vista cansada.