comunicación experienciales más allá de espacios de venta. A continuación, el artículo realizado por uno de los estudiantes del máster que ayuda a reflexionar sobre el presente y el futuro de los concept stores:. De compras por los concept stores Por: Carlos Cataño - Creativo en marke- ting experiencial. Estudiante de Máster en Innovation Strategies and entrepreneurship IED Barcelona. Salir a dar un paseo por las zonas co- merciales más lujosas de ciudades como Milán, Londres, París o Barcelona podría resultar, para muchos de quienes viaja- mos con un presupuesto ajustado, una práctica sin sentido. Por suerte, las mar- cas más importantes invierten sumas de dinero impensables o esperan su turno para poder sembrar los cimientos de lo que será la próxima tienda del futuro, algo que trasciende la venta. El retailer del siglo XXI conoce a fondo las frus- traciones y aspiraciones del comprador, y sabe que tanto él como el mercado están en constante evolución. De aquí parte esta aventura conociendo a fondo lo que hay detrás de los concept stores o “tiendas que venden sin vender”. Barcelona es una ciudad con perso- nalidad. Envuelve a miles de turistas de todo el mundo entre arte, diseño e historia, sin contar la cantidad de experiencias que se pueden llegar a vivir en una ciudad donde todo puede pasar. APPLE STORE by CC MOBILE CENTRE BCN by CC Esta sensación de sorpresa, de WOW, que se experimenta es algo que queda grabado en nuestra mente y termi- namos por contar de regreso a casa. Ahora, si juntamos cada uno de estos ingredientes para convertir al comprador en un turista de paseo por las marcas ¿qué más podríamos venderle sin que le cueste dinero? Así nacen los concept stores: de con- vertir la tienda en un canal de comuni- cación entre el vendedor y el comprador. Aquí el vendedor no presiona al compra- dor para que compre, más bien lo invita a su casa y le muestra con orgullo las fotos de sus antepasados. Lo pasea por sus habitaciones mientras le cuenta una anécdota sobre sus objetos más precia- dos. Luego lo invita a ponerse cómodo para contarle lo que piensa del mundo y lo que aspira para el futuro, para que más tarde, el cliente, salga a la calle a hablar maravillas de su nuevo amigo. Todas las marcas, sin importar lo que ofrecen, tienen algo que contar. Por eso, para este paseo tendremos el presu- puesto para “comprar” todas las histo- rias de marcas como Loewe, la funcio- nalidad de los productos Apple o incluso nos llevaremos a casa el concepto de comodidad con Roca. Comenzando mi paseo, cerca al Cole- gio Oficial de Arquitectos de Catalunya, me dirijo al Arpa-Trespa Design Centre Barcelona ubicado en el Born. Es un local esquinero que respira diseño por sus ventanas. Al entrar encuentro, en la planta principal, un espacio abierto que se cubre de diferentes materiales que forman texturas y se fusionan con imágenes de entornos naturales. En la planta inferior, el local cuenta con un espacio único adecuado para reuniones y conferencias. Tanto Trespa como Arpa ofrecen en este espacio un escenario para los lanzamientos de sus productos y ser un punto de encuentro para arqui- tectos profesionales y estudiantes que buscan inspiración o simplemente hacer netwotking. Después de una larga caminata llego al centro de Barcelona. Aquí, en Plaça Ca- talunya, el lugar donde todas las marcas y sus locales quieren instalarse, encuen- tro el Mobile Centre de Barcelona. Un espacio auspiciado por Telefónica con el fin de mostrar el pasado, presente y futuro del móvil y cómo gracias a éste se ha cambiado la forma de interactuar REPORTAJE|21