EMPRESA DESTACADA / U-TAD 48 Si se hace foco en cada una de las fases del ciclo de vida de los servicios (estrategia, diseño o desarro- llo, despliegue, operación y mejora continua), se encuentran tendencias y metodologías que desde hace algún tiempo se han implantado en los procesos empresariales. Así en la fase de desarrollo se ha pasado de una metodología en cascada con un conjunto de fuertes requisitos y largos periodos de desarrollo hasta la entrega del producto; a una metodología agile con frecuente interacción con el cliente, en los llamados sprints en los que se le muestra al cliente módulos soft- ware completados y este puede realizar cambios en sus requisitos en función de lo que se le ha mostrado. En la fase de despliegue, las tendencias más recien- tes son la integración continua y la entrega continua que permiten a las compañías mayor dinamismo a la hora de llevar al mercado sus productos. La integra- ción continua permite a los desarrolladores detectar de manera precoz posibles fallos realizando integra- ciones de software generado con mayor frecuencia. La entrega continua está asociada a la liberación de nuevas versiones en ciclos cortos y con confianza en la calidad de la entrega. Para concluir, una vez que el producto ha llegado a su fase de operaciones, las empresas han tomado el llamado enfoque DevOps en el que desaparecen las fronteras entre los equipos de operaciones y desarro- llo. De esta manera los desarrolladores reservan parte de su tiempo al cuidado y seguimiento de los produc- tos desarrollados. Después de revisar el entorno actual de las empresas, la aplicación de los framework de procesos de nego- cio y de los nuevos enfoques de desarrollo software como agile, integración continua, entrega continua o DevOps, resultan claves para el éxito de los servicios que ofrecen. Así, los perfiles más reconocidos y nece- sarios son los que completan sus conocimientos en lenguajes de programación con el entendimiento de estos nuevos enfoques y metodologías, que aseguran la calidad en el desarrollo y mantenimiento del soft- ware empresarial, con conocimientos de gestión de proyectos y capacidades que les permita contribuir al desarrollo y gestión de las empresas. • Nuevos enfoques de desarrollo para servicios digitales Alfonso Castro Escudero, Coordinador del Grado de Ingeniería del Software de U-tad. Director del Máster en Data Science & Big Data de U-tad. El comienzo de la pandemia que estamos sufriendo supone un antes y un después en la forma de entender la relación entre las personas y empre- sas. Algo tan usual como desplazarse a un centro comercial, al puesto de trabajo, al centro de estudios, de la noche a la mañana fue sustituido por el comercio electrónico, el teletrabajo o la docencia online. Tanto personas como empresas tuvieron que aprender a vivir en el mundo digital. Aunque había colectivos prepa- rados para adentrarse en este universo digital, otros muchos asociados a cualquier sector presentaban un déficit en el aprovechamiento de la amplia oferta de aplicaciones tecnológicas existentes en el mercado. Para que la transición hacia ese mundo digital sea efi- caz, dentro de las empresas toda la organización debe alinearse con los procesos de negocio asociados y de gestión de las tecnologías de la información (IT). La implantación de los procesos de negocio se ha visto beneficiada por la aplicación de frameworks de mejores prácticas. ITIL (IT Infrastructure Library) se ha convertido en el framework de referencia dentro de la gestión de los servicios, entendiendo servicio como la oferta de valor a los clientes que desean conseguir, pero sin que tengan que asumir costes o riesgos específicos. En un principio el alcance de ITIL estuvo centrado en los proce- sos IT pero se extendió hacia la gestión de los servicios.