SOFTWARE EMPRESARIAL 46 “A pesar de que el paso a la nube es cada vez más habitual, todavía hay sectores más conservadores que no se deciden a dar el paso a esta transformación y siguen optando por las opciones onpremise”. En esta línea, Frances Nuñez ve también variabilidad en la transi- ción al cloud de las empresas. “Las más innovadoras tienen claras las ventajas desde el minuto cero y se vuelven el elemento tractor de la transformación; otras, sin embargo, no ven las ventajas en pri- mera instancia. Sin duda, la transición al cloud aporta valor cuando se encuadra dentro de una transformación global de las empresas. La visión de transición al cloud sin cambiar o adaptar los sistemas actuales no aporta un valor suficiente, de ahí que empresas que piensan en la nube solo como un lugar diferente donde alojar los sistemas actuales no empujan esta transición”. Por su parte, desde Spyro Software comentan como “en nuestro último comité de clientes del pasado mes de julio, constituido por una docena de empresas de distintos sectores y donde los clientes hacen sugerencias de mejora de nuestras soluciones para su mayor aprovechamiento, hicimos la pregunta sobre qué confianza les ofre- cía la nube: todos ellos nos confirmaron que a día de hoy ya tienen interiorizadas las bondades de la nube y que no dudan que en un breve periodo de tiempo migrarán a ella”. Isidro Velis, de ekon, considera que son más las compañías que con- fían en las ventajas de las soluciones de gestión en cloud que las que todavía no han cambiado el chip. “Si nos centramos en el tipo de aplicación, vemos que las soluciones de nómina y recursos humanos tienen un mayor grado de adopción en entornos cloud que los ERPs. De aquí podemos sacar dos conclusiones: La primera, dado el carácter sensible de la información contenida en las aplicaciones de gestión de personal, es que realmente no existe desconfianza como tal por la nube en sí. La segunda es que los ERPs en general han de mejorar mucho para ofrecer, desde el cloud, una experiencia de usuario y de la administración del sistema, así como del nivel de integración de este, al menos equivalente a los entornos tradicionales On-Premise”. Hacia un modelo basado en la servitización Las empresas se encuentran en un proceso de transformación digital, pero “dar el paso hacia la digitalización implica muchas veces grandes cambios en la estructura y los procesos de las empresas”, afirma Justino Martínez, de Zucchetti Spain. “Esto significa que hay que elegir correc- tamente las herramientas, hacer una buena parametrización, dotar de la formación adecuada a los empleados, superar la resistencia interna al cambio y la mejora de procesos...”. “El mundo empresarial se está transformando hacia un modelo de negocio basado en la servitización”, consideran en IFS. “Las compañías ya no solo venden productos, sino que construyen paquetes de servi- cios en torno a esos productos para fidelizar la relación con el cliente”. “Los ingresos de consultoría en 2018 aumentaron un 5,9% respecto al año anterior y las previsiones para 2019 confirman que esta cifra aumentará, ya que vienen de la mano de implementación de software empresarial, segmentó que aumentó las ventas en los primeros trimes- tres de 2019”, apuntan desde Aqua eSolutions. Por su lado, Isabel Pomar, Datisa, opina que ERP+Servicios es la fór- mula que seduce a las pymes. “Las plataformas ERP centralizan datos, automatizan procesos y son un repositorio para almacenar la informa- ción que se genera y circula por la organización. Facilitan el intercambio de los datos, impulsan la comunicación fluida entre diferentes depar- tamentos y permiten, no solo gestionar con eficiencia, sino analizar, planificar y controlar todo lo que sucede en el contexto de la organiza- ción, e incluso, “enriquecer” la información con datos externos. Ahora bien, el software queda incompleto si no se acompaña de una batería de servicios potente (soporte técnico, atención al cliente, consultoría, formación, etc.) capaz de proporcionar un valor adicional.” Lo cierto es que, como dice Eva Caballero, de NoBlue España, “cada vez vemos más empresas dedicadas a ofrecer estos servicios y la perspectiva de crecimiento es buena. El mercado aún no está maduro y para las empresas es más rentable externalizar esta gestión, por lo que seguirá creciendo”.•