COMUNICACIONES La demanda constante de integración intensiva de los procesos de negocio ofrece numerosos valores adicionales para las empresas. Los requisitos del cliente se integran en las aplicaciones y herra- mientas de negocio existentes, como Salesforce, Datev, SAP y otras, con la máxima comodidad, mientras que la información sobre las personas que llaman se muestra desde los registros de datos exis- tentes y el teléfono se puede controlar a través del ordenador. Como comento Markus Krammer, “NCTI Pro muestra que una visión holística del cliente es cada vez más importante. Las apli- caciones deben tener un rendimiento significativamente mejor y volverse notablemente más complejas, por lo que es esencial elevar la simplicidad y la funcionalidad al mismo nivel”. La nueva solución ofrece la extensión de funciones de UC, como video, chat y uso compartido de pantalla, y también permite la comunicación móvil a través de aplicaciones nativas para iOS y Android mientras el usuario está en movimiento o trabajando desde casa. Markus Krammer detalla: “La comunicación móvil es cada vez más importante, el lugar de trabajo del mañana ya es a día de hoy independiente de la ubicación. Comprender esto es esencial. NCTI Pro es la respuesta de NFON a los procesos de transformación en la comunicación empresarial y com- plementa nuestro producto principal Cloudya”. NCTI Pro es flexible y escalable, con tarificación por usuario y mes (4,80 euros). La solución ya está disponible en Alemania y está previsto su lan- zamiento en los siguientes países para fin de año: Austria, España, Italia, Francia y Reino Unido. Dos plataformas en una Por su parte, Nvoice para Microsoft Teams, el segundo lanzamiento anunciado por la compañía, combina dos plataformas de comunica- ción en una sola oferta: Microsoft Office 365 con Microsoft Teams y Cloudya, el sistema telefónico en la nube de NFON La combinación con Microsoft Teams facilita una conexión perfecta para el usuario final que no solo se beneficia de la simplicidad, inde- pendencia y fiabilidad de Cloudya, sino que en particular disfruta del acceso al mundo PSTN. Al respecto de este anuncio, Markus Krammer, comenta: “Estamos ampliando la flexibilidad de nuestro PBX en la nube de alto rendi- miento con la plataforma de colaboración en Teams. El cliente exige la solución comercial perfecta y características para su sistema tele- fónico altamente funcionales. Hemos logrado fusionar lo mejor de ambos mundos. Esto es la libertad en las comunicaciones empresa- riales que defendemos: escuchamos, actuamos, entregamos”. Los diferentes requisitos de comunicación permiten a las personas comunicarse de la manera que desean. Markus Krammer detalla: “Nvoice para Microsoft Teams forma parte de la cartera de NFON, aborda exactamente necesidades de comunicación empresarial y une todas las funcionalidades de comunicación en la plataforma NFON Cloud ”. Los partners tienen la oportunidad de ofrecer las soluciones pre- mium de NFON como Ncontactcenter, Nhospitality y Neorecording de manera combinada, como si fueran una. Además, no se requiere hardware adicional, las licencias se pueden comprar por separado y se pueden integrar fácilmente. La escalabilidad y la flexibilidad se reflejan en un diseño de contrato transparente y simple, así como de corto plazo. El coste por usuario y extensión es de un euro.• Hans Szymanski, CEO de NFON, durante su intervención en Múnich antes los medios de comunicación europeos. Markus Krammer, vicepresidente de productos y nuevo negocio de NFON, presentando las nuevas soluciones de la compañía. 31