Jose Femenía, director de Marketing para España y Portugal Alcatel-Lucent Enterprise Aprovechar la sanidad conectada 31 El marco: los países occidentales invierten alrededor del 10% de su PIB en sanidad; los pacientes crónicos aumentan exponen- cialmente; impulsores tecnológicos (Internet de los objetos, movilidad, seguridad o digitalización, las comunicaciones en directo, en tiempo real, mejoran la atención al paciente; Francia reembolsa al ciudadano sus gastos en telemedicina; los responsables sanitarios de varios países debaten sobre la seguridad de los datos (con una exi- gencia superior en privacidad que la normativa europea). Para mejorar el recorrido del cuidado sanitario del paciente, pre- ventivo, hospitalario y poshospitalario, el avance tecnológico de las comunicaciones (con el apoyo de la inteligencia artificial y de los macrodatos) representa una capacidad de mejora que se está considerando, de forma desigual en regiones y países, pero que marca tendencia. Así podemos ver ejemplos ya reales, en pilotos o en proyectos: médicos desde distintos centros reunidos en sesión por videoconferencia con acceso al historial del paciente y a datos multimedia de un nuevo tratamiento; pacientes que, tras un alta precoz, se telecomunican por voz con bots cercanos que les dirigen en el momento adecuado a la teleconsulta de su especialista; apa- ratos de toma de constantes vitales que ayudan a los profesionales alejados a activar un protocolo de atención, etc. Las comunicaciones en tiempo real: Médicos, enfermeras, pacientes, familiares y personal de gestión tienen la posibilidad de comunicarse de forma integrada en cada etapa del cuidado del paciente: en su llegada al hospital, centro de salud o de especialidades, en el tra- tamiento seguro de los datos de su historial, en el uso del vídeo colaborativo (en telemedicina, en las sesiones multi-hospitalarias) o en la seguridad de transmisión de información de los equipos de diagnóstico, tratamiento o investigación conectados en red. Las plataformas de comunicación como servicio relacionan médicos y enfermeras, dispositivos y máquinas usados por los profesionales sanitarios o herramientas administrativas que se integran en los procesos de actividad de las organizaciones de la salud (apps o sitios web por lo general). Y que ya van incluyendo inteligencia artificial (módulos de reconocimiento de lenguaje natural, transformación de texto a voz, de voz a texto, ...) para llegar a todo tipo de pacientes, familiarizados o no con el uso de smartphones, tabletas u ordenadores personales. La movilidad: La tecnología móvil se configura como la manera en que las organizaciones de atención sanitaria ofrecen el cui- dado al paciente en cualquier lugar, en cualquier momento y forma (desde acceso seguro a historiales médicos electróni- cos y resultados de pruebas desde la habitación del paciente hasta pulseras con dispositivos de control para el seguimiento en directo del progreso de los pacientes), satisfacen las expec- tativas de pacientes y visitantes (con Wi-Fi de alta velocidad, mejora de la cobertura y acceso mediante sus dispositivos preferidos), garantizan que los servicios esenciales y los datos confidenciales no se vean afectados, y protegen las organizacio- nes de atención sanitaria, con seguridad integrada y reducen la complejidad y los costes. Internet de los objetos: Las instalaciones sanitarias aprovechan cada vez más los dispositivos conectados para mejorar los resul- tados y las interacciones con los pacientes. Estos sistemas de IoT van desde dispositivos médicos conectados, como escáneres de MRI y CT, dispositivos médicos que se llevan puestos y monito- res para pacientes remotos, hasta cámaras de videovigilancia y puertas de seguridad con identificación electrónica. Las redes de IoT de supervisión de la salud están cada vez más extendidas. Para que las organizaciones sanitarias aprovechen las ventajas y mitiguen los riesgos de la implantación de IoT, una solución idó- nea es la de seguridad multinivel, con protección en cada capa de la infraestructura, desde cada usuario y cada dispositivo hasta la propia capa de la red. También importa contar con una estrategia de confinamiento de IoT para simplificar y proteger la incorporación de dispositivos y suministrar los recursos ade- cuados a la red para el funcionamiento correcto y eficiente del sistema, en un entorno seguro que proteja a las organizaciones frente a los ciberataques. En sanidad, el servicio sanitario es la vivencia del paciente, y apro- vechar la sanidad conectada optimiza el recorrido de su cuidado. • SANIDAD