EMPRESA DESTACADA / 3CX 20 Durante la última década, hemos experimentado increíbles cambios en la tecnología y la comunicación que han visto cómo la forma en que nos comunicamos a nivel personal cambia dramáticamente. Finalmente, este nivel de innovación está teniendo impacto en la forma en que nos comunicamos en el lugar de trabajo y un número cada vez mayor de empresas está haciendo esfuerzos para garantizar el no quedarse atrás. Una de las mayores cambios en la industria, que finalmente le está dando a las empresas el empujón que necesitaban para moderni- zarse, es la eliminación progresiva de la Red Digital de Servicios Integrados (conocida en inglés como ISDN). Muchos de los princi- pales proveedores de telecomunicaciones han anunciado el cambio, obligando a las empresas a pensar cuál será su próximo movimiento. El cambio a SIP para todas las empresas parece ser inevitable. Miles de empresas están ahora más abiertas a las capacidades de los sistemas de Comunicaciones Unificadas basados en IP y todo lo que implican. 3CX ya ha dado pasos innovadores y con el lanzamiento de V16, presentando algunas funcionalidades nuevas e interesantes que renovarán completamente la central desde el punto de vista de un usuario final y un administrador. Los Cimientos 3CX V16 está basado en una arquitectura moderna, integrando las últimas tecnologías y estándares para un sistema más potente y seguro. Entre las muchas actualizaciones de los componentes "debajo del capó" de la central, se encuentra la versión más reciente de Postgres DB para un rendimiento más sólido en un motor de base de datos robusto, la última versión de seguridad de OpenSSL y la actualización del marco de trabajo .NET Core. Seguridad Reforzada El énfasis en la seguridad digital crecerá aún más durante 2019 y de acuerdo con la promesa de una solución Comunicaciones Unificadas a prueba de balas, 3CX ha introducido una serie de actualizaciones de seguridad para abordar las preocupaciones más recientes, así como para facilitar su administración y las comunicaciones de sus clientes, menos vulnerables. V16 introduce una nueva opción, que se puede habilitar a través de la Consola de Administración, permitiendo la actualización automática de la lista negra de IP diariamente desde una lista en línea administrada por 3CX. Además, hay nuevas opciones para restringir el acceso a la consola basado en IP, así como cam- bios para que la PBX ciertos parámetros de forma predeterminada, verificaciones actua- lizadas y notificaciones de advertencia para niveles débiles de seguridad en extensiones. Ideal para centros de llamadas La v16 de 3CX también incluye funciona- lidades PBX para que los administradores exploren, incluidas las mejoras muy bien reci- bidas en el módulo de integración de Office 365, que ahora permite la sincronización uni- Acelere sus comunicaciones con el motor V16 de 3CX direccional de los usuarios de Office 365 a las extensiones de 3CX y más. Algunas características más interesantes, especialmente para los administradores de centros de llamadas, incluyen opciones de cola mejoradas para enrutamiento basado en habilidades, un motor de cola reestructurado para una mejor escalabilidad de instalacio- nes más grandes, mejores informes y un módulo IVR extendido. Y, al desarrollar el módulo de centro de llamadas del PBX para una solución de centro de contacto más completa, la versión final de V16 promete aún más funciones y mejoras por venir. Mejor Experiencia del Cliente Además de continuar con la misión de proporcionar la solución de Comunicaciones Unificadas y Colaboración más potente y mane- jable del mercado, 3CX también está enfocando su producto en la experiencia del cliente. Con la capacidad de simplificar los procesos, reducir los costos para las empresas y sus clientes, y para consoli- dar múltiples métodos de comunicación en una plataforma, 3CX ofrece una solución integral que funcionará para empresas de todo tipo. Como la inteligencia artificial y la comunicación en tiempo real parecen ser el próximo gran foco en brindar la mejor experiencia al cliente, las nuevas y emocionantes características que hemos visto de V16 hasta ahora son solo el comienzo. V16 nos brinda 3CX Web Client 2.0, con facilidad de uso mejorada, llamadas WebRTC directamente desde el navegador, así como videoconferencia incorporada, sin necesidad de descargar clientes, aplicaciones o complementos. Combinado con los clientes Android e iOS renovados que incluyen mensajería instantánea mejorada y una interfaz de usuario más intuitiva, 3CX V16 lleva la experiencia de trabajo móvil a un nivel completamente nuevo. Administre Fácilmente Múltiples PBX Quizás la introducción más emocionante de V16, es el Portal de Administración de Instancias 3CX. Desde el portal puede moni- torear y administrar múltiples instancias fácilmente, sin estrés, sin complicaciones. La interfaz moderna y fácil de usar permite a los usuarios ver claramente las instalaciones, los errores, el rendi- miento y más, así como realizar actualizaciones e iniciar y detener los servicios. Además, el Portal de Administración de Instancias reúne todas las PBX de sus clientes en un solo lugar y las mantiene como instalaciones individuales e independientes..•